小学总务工作总结 小学总务工作总结（优秀13篇）
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们要做好归纳，写好总结。但是却发现不知道该写些什么，以下是爱岗的小编给大伙儿整编的13篇小学总务工作总结。
小学总务工作总结 篇一
20xx年度中，我们总务处全体工作人员在校长室的领导之下，配合各科室，一起做了以下几项工作
1.开学准备工作：分发并调补好各学校及各年级的教科书以及簿册；购置配备好教学资料及日常教学的必须品，确保学校教学的正常开展。
2.加强食堂管理：进一步健全食堂的各项规章制度，搞好食堂的环境卫生和食品卫生，加强日常管理，组织师生值日，做好学生的午餐评比工作，做到日日有记载，月月有评比，确保师生的饮食安全。
3.安全卫生工作常抓不懈：进一步落实安全措施，配合校长室，制定各种安全预案，健全了值日制度，抓食堂安全、门卫安全，交通安全等等，确保学校全年无重大事故发生。经常抓好学校的卫生工作，落实岗位责任，做到每日检查，发现问题及时解决，不断整改，努力使学校在一个安全、安静、清洁的环境中开展正常教育、教学工作。
4.配合校长室做好迎检工作：本年度学校进行了“苏州市一级图书馆”、“苏州市合格心理咨询室”、等的各项创建工作及带来验收工作，我们总务处都积极配合校长室和各个科室做好购物、布置、服务等的后勤保障。确保了各项验收任务的完成，也确保了创建工作的验收顺利通过。
5.抓好校产校具的管理维修工作：随着学校规模的不断扩大，校产校具的不断增加，我们总务处积极配合校长室及各科室，管好用好各种设备，常常自己动手进行小的维修，尽量做到少花钱、多办事。
6.做好书本、簿册及报刊杂志的征订工作：根据学额情况，征订好各学校及各班的书本、簿册和教学资料，做到不缺少，也不多余，根据需要征订好学校的报刊杂志和教师、学生的报刊杂志，并认真做好学校、教师、学生报刊杂志的分发工作。
总务处工作是学校教育、教学工作中的一个重要组成部分，今后，我们决心再接再厉，不断努力，和同事一起把后勤工作做得更好，让学校的各项工作走上一个新台阶。
小学总务工作总结 篇二
随着市局重点建设两型社会，努力创建教育强市。学校今年对后勤工作提出了新的要求。一年来，在学校党政领导的正确领导下，后勤人员认真落实了各项管理制度，联系实践积极开展工作，全力服务于教育教学，充当教学一线的坚强后盾，很好地完成了本年的任务。为发随着市局重点建设“两型”社会，努力创建教育强市。学校今年对后勤工作提出了新的要求。一年来，在学校党政领导的正确领导下，后勤人员认真落实了各项管理制度，联系实践积极开展工作，全力服务于教育教学，充当教学一线的坚强后盾，很好地完成了本年的任务。为发扬成绩、总结经验，继续干好今后工作，现将一学期来的工作总结如下：
一、提高思想认识，努力完成任务
针对目前的大教育环境，我们学校又是市直属的小学，是别的学校超赶的目标。所以学校的发展如何，后勤管理水平怎么样等方方面面，都直接影响到学校的声誉。我们后勤人员深刻认识到这一点，在期初的工作计划中都谈到了如何在自己的岗位上创佳绩，努力为教育教学服务的同时，体现出和平人的特点。先从思想上高度认识我们工作的重要性，然后在平时的工作时刻提醒着自己，从每件小事做起，尽心尽力完成各项任务。
二、心系师生生活，确保安全无患
今年初的冰冻，给全校师生的学习和生活都带来了很多不便，有的还造成人身伤害。冰灾的出现，给我们的工作造成很大的困难，但也给我们提供了更好地服务于师生创造了条件，后勤人员在王校长的带领下，及时抢修被冻坏的水管、电线、屋面，在学校主要过道上铺上防滑草垫、铲除积冰，及时扫掉树上的`积雪和冰块，保护好学校名贵的花草树木。
为了继续搞好学生午托中心，后勤部门真可谓是千方百计、尽职尽责。先是学校采用集中管理模式，我们负责的是食品安全管理和学生寝室设施的管理和维护。我们做到：每天至少3次去食堂检查，并将检查情况以及教师当天反映的情况进行反馈，及时整改到位，确保师生的伙食营养与卫生。每天2次检查学生寝室，发现问题及时解决，为了使师生不热，能睡个舒服午觉，上学期投资8万多元给每一间寝室安装了空调。学校食堂在10月份被市卫生管理系统评为A级单位。
为了多渠道争取专项资金，王校长、冯主任多次跑市政府、人大、财政局、教育局、物价局、税务局等相关单位。如：按期解决50万元的款，就去了相关银行6-7次，为了减免学校卫生管理费，走了4次环卫处等等。上学期我们还争取了350套学生课桌椅，在暑假更换到位。下学期我们多次向相关部门申请教学楼维修（30万）和多媒体进教室（50万）的专业经费，希望能早日到位。学校每期都为学生办理好医疗保险和意外伤害保险，并扶助困难学生27人次，减免课本费1475元。在经费困难的形式下我们做到了全校教师的工资、津贴、医保、社保和住房公积金等都能按时到位。
学校安全工作始终是我们工作的重点，冰灾降临后，我们马上进行了一次全校性的安全检查，及时排除安全隐患，并向上级报告了受损情况。四川地震后，组织全校师生有针对性开展安全紧急疏散演练，通过多次练习达到最快撤离速度，达到了预期效果。王校长还进行了预防手、足、口病的专题讲话，在教师大会上全面布置相关工作，确保学校师生安全。6月份是“安全生产月活动”，王校长制定了全校安全工作活动方案，并召开了安全工作会议，开展了一系列的安全教育活动，11月份我们又抓住“11.9”消防安全教育日为契机，进行了消防知识的宣传和教育以及添置消防设备设施，为全校师生创造一个平安、和谐的校园。由于全校的努力，在每年的综合治理工作检查中我校总是优秀单位。
三、以教育教学为中心，是我们工作的永恒的主题。
每期按时发放书籍、课本、作业本、教辅教材，协助德育部门搞好“校园艺术节”、“一年级家长学校”和“雏鹰争章大队主题活动”的各项准备，购买好“六一”节和“三好学生”的奖品，出了一期爱护校园环境的专题教育知识刊。并支持教学部门各种活动，如：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx老师的竞赛课，音乐、美术、思品、科学学科在我校举行的市级竞赛活动，省小语教学研究课的准备和教学视导工作等。为了使老师们能顺利地打出每一节课的教案，我们特意购买了一台双面打印机（计划外支出1.5万元），为了更好地服务于教育教学今年我们为每一间教室配备了DVD，学校还添置了高级摄象机、照相机和投影仪，更换了三台电脑显示屏（液晶屏）。在暑假，我们对音乐教室和
办公室进行了一次整体装修（10万元），并多次派人检修教育教学设备，更换了一年级教室的风扇调速器，确保教育教学顺利进行。
管理好钱物是我们的职责。今年为了开源节流和更好地搞好财产管理、资金的合理使用，我们严格按照学校规章制度进行管理，定期进行检查，每年进行了一次管理员财产管理自查和对班级进行了期末财产大检查。总的情况较好，师生爱护学校财产的意识强，尤其是185班。管理员工作认真负责，特别是音乐组，做到帐目清楚、摆放有序、无灰尘。学校评出一批优秀管理班级（169、170）等和优秀财产管理员（音乐组、图书室、幼儿园）。
进一步美化、绿化校园，努力创造良好的工作和育人环境也是我们的应尽之责，请园林专家设计校园绿化林，请专人及时进行修剪、施肥、松土、治虫和浇水等工作，请学校美术教师把学校师生的优秀美术作品装裱上墙，通过环境育人来提高全体学生的素质。今年我校在王校长的具体申报下被评为市级“园林式单位”。
总之：学校后勤部门工作虽然繁絮，但我们始终坚信通过大家的不断努力，明天会更好，为了使和平更辉煌，我们会竭尽所能，永不放弃。
小学总务工作总结 篇三
紧张而有序的一学期即将结束，本学期以来，学校总务工作在校长的支持与指导下，在各处室和广大教师的积极配合支持下，围绕学校工作计划，本着总务工作为教育教学服务、为师生服务的宗旨，团结一致，密切协作，克服工作中所遇到的重重困难，圆满地完成了本学期的各项工作任务，为广大师生创造了一个优美舒适的校园环境，为教育教学提供了强有力的后勤保障。现总结如下：
一、加强员工思想建设，强化责任意识。
首先从思想上提高认识，明确总务工作的重要性。总务处工作就是保证为师生提供一个良好的教学、学习和生活环境，切实为教育教学服务，稳定学校的工作、学习和生活秩序。我们以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中，极大限度地调动后勤员工的工作积极性。
二、做好后勤服务常规，工作有条不紊。
1、开学初，确保教学第一线的办公用品和教学用品及时发放到位，保证教学工作正常开展。
2、严格购物制度，教学办公物资的的采购工作，本着“既满足需要又注重节俭”的原则，“统一采购，统一供应，统一管理”的三统一制度，保证教学正常需求。
3、关爱师生，后勤服务有保障。学校及时对教室内的玻璃、门窗、水电等进行维修，发现问题及时解决，针对寒假来临，学校投入必要的资金，保证师生正常工作和学习。
4、开源节流，为学校当家理财，做学校的主人。本着花钱办实事办好事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财；另一方面，千方百计解决师生的工作和学习所需。
5、加强水电管理。制定工作人员巡视制度，规范水电管理秩序，加强财产的警示教育，引领良好行为习惯的形成。
6、积极开展爱国卫生运动。抓住全市卫生运动的契机，展开校园卫生整治，为美化校园尽职尽责。
7、协调处室、年级工作，履行服务职能。本学期，协调各年级、处室的各种事务，如：学校公开课、各类比赛、期末检测等各项活动，总务处全力以赴，做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。
8、认真做好后勤保障工作。对教室、楼道的照明设施进行多次检修，清理校园垃圾；改装教学楼防盗栏，维修损坏的门窗、多次更换损坏的门锁及开关和灯；安装打破的'玻璃；检修和维护整个供暖设施；维修和更换楼内卫生间的冲水阀；疏通和清理下水管道；对卫生间及时清扫和消毒；改造教学楼内存有故障或安全隐患线路。暑期接收新购置的课桌櫈120套，多媒体设备、电子白板等教学设备；组织相关人员进行图书整理，保证了学校按时开课。
三、校园绿化美化，开展井然有序。
1、加强对校园已有花木、草。抓好浇水、施肥、修剪、除草、防虫等关键环节，巩固已有的绿化成果。
2、做好绿化长期目标规划，营造良好氛围。努力创造良好的工作和育人环境。
3、加强人文建设，塑造美好心灵。在不同时间、以不同形式进行学生思想道德建设警示，成为学校环境建设的一项重要内容。
4、积极打造浓厚的校园绿色氛围。
四、加强校产管理，努力厉行节约。
1、强化班级财产管理，使财产管理逐步走上规范化，明细化。
2、做好对固定资产增减工作的登记，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，严防学校财产的流失。
3、规范公共财产、公共设施的管理。对低值易耗物品的管理工作，从严要求，严格执行审批、发放手续。
小学总务工作总结 篇四
本学期，总务处在校长室的直接领导和各部门的配合支持下，总务处全体人员团结一心，主动服务意识增强，为服务管理工作全面上水平迈出可喜的一步，圆满完成了本学期的各项工作。下面将本学期工作总结如下：
1、学期初召开后勤会议，认真学习岗责计划，提出具体要求，旨在加强处内人员队伍建设，提高工作人员整体素质，树立服务育人，管理育人的意识。
2、开学初，确保学生书本及时发放到位，教师教学办公用品发放到位，使教学工作正常开展。平时对教师工作确需的用品保证供应，并采用申领审批制度，坚决杜绝浪费现象。
3、本学期，后勤部门花了较大的精力对学校的全部财产进行核查并重新登记入册，进一步完善了固定资产账册的登记，做到帐物相符，帐册一致，确切落实财产责任制管理。
4、定期对学校的校舍、电器等设备进行安全检查工作，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时进行了整改。
5、及时对损坏的课桌椅及班级门窗进行维修，保证学生正常上课。
6、进一步加强对学校的卫生工作的管理，对食堂、厕所、垃圾箱等场所定期进行消毒。
7、进一步加强学校安全制度建设，完善各项安全制度，做到职责和分工明确，内容详细、具体、层层负责。
8、 进一步加强门卫的管理，严格执行学校门卫制度，严把外人进入校园关，让门卫成为学校安全的第一道屏障，全学期无一起外来侵害事故。
9、全心全意服务学校中心工作。在本学期几项大型对外活动中，全体后勤人员吃苦在前，加班加点，圆满完成了会场布置、接待、后勤服务等各项任务。
10、进一步管理好学校食堂，让师生满意，使家长放心。一方面加强贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定，严格进行食堂管理，严把食品原材料进货渠道，加强平时的卫生检查，确保健康、干净、整洁的`卫生环境，以保证师生饮食的卫生安全，杜绝食物中毒事故。同时保证质量，广泛收集师生对伙食的意见，及时认真研究，以便改进。通过切实有效的工作，师生对学校食堂的满意度大大提高。
本学期，我校总务处能圆满完成了以上的任务，是全体后勤人员团结一致的结果。但我们也清醒地看到，由于人少事多，许多工作还有不到位、不尽如人意的地方。在今后的工作中，我们要加倍努力，进一步增强服务意识，争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。
小学总务工作总结 篇五
时间过得真快，转眼调入淮河小学工作一年了。在此期间我始终能认真贯彻执行党的方针政策，自觉的遵纪守法。坚持实事求是的原则，热爱学校服从组织领导的分配，作风正派，积极完成各项工作。
到了一个新的工作坏境之后，我仍旧保持了良好的工作态度，不断提高工作效率，爱淮河之前，就知道该学校是北仑区的一所窗口学校，各方面都比较突出。xxxx学年对于淮河小学来说，也是快速发展的'一年，特别对于学校的基建来说变化特别大，从我进淮河后，我总觉得基建几乎没停过，从诗词小路到数码港，从动漫农庄到广益厅，以及德馨厅、教师餐厅、校务部、篮球场、等众多基础建设都是在08年这一学年里建设完成的。为了建设工程能按时保质保量的完成，我牺牲了大多数的假日休息时间到校监督工程，虽然也觉得累，觉得不能享受假日的快乐和遗憾，觉得有些地方有愧于老母妻子和儿子，但是当工程一个个完工后，得到各级领导及参观学校的赞赏时，我觉得，我的牺牲是有价值的。
总务工作是实话很繁杂，工作涉及日常教学设备的添置、维修，临时用工人员管理搞好各项生活服务等。从专职体育教师到总务工作的转变是一个学习、思考、适应的过程，其中有苦也有甜，虽然有些事做的还不够老练，不够成熟，但是，我始终抱着一种追求进步的心态在努力工作，今后，我将不断提高自身素质，依旧保持良好的工作态度和作风，为淮河小学的教育事业添砖加瓦。
小学总务工作总结 篇六
学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，与教学一样，是学校的两大支柱之一，同时具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征。实践告诉我们：有了教学工作，总务后勤工作才有服务对象，没有总务后勤工作，教学工作也难于开展，两者关系是一个统一机体的两个部分，相互依存，相互促进，缺一不可，因此，充分认识到：总务工作虽不直接参与教学，但所做的一切细锁、繁杂的工作都是学校教育中不可缺少的，在教育事业的发展中起着不可代替的重要作用，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤报务工作。现从以下几方面作一个简单回顾。
一、积极参加学习，不断提高自身素质和业务能力。
贯彻落实党的教育方针，做好服务育人工作，认真执行上级颁布有学校制定的有关总务工作制度。
积极参与总务群，进行业务等方面知识的学习和经验交流，对存在的问题及时解决，并努力提高职业道德水平，充分认识到学校后勤工作的重要性，以解放思想，实事求是，与时俱进的精神状态，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中来。
二、坚持做好后勤服务常规工作
1.创建教育强区工作期间，对添置的设备能及时清点、分发、安装并督促按流程入账。
2.本期为安全工作计，教育局对学校各建筑进行了抗震检测，损坏墙面、墙体有30余处，及时安排师傅利用不上课时间对教学楼的墙面粉刷、补修和布置。
3.开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，教师教学办公用品到位，使教学工作正常开展。
4.不定期对学校的校舍、电器进行安全检查工作，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时维修。
5.及时为学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修，保证学生正常上课。
6.加强校舍的安全卫生工作，做到有记录，有专人负责。
三、规范学校的收费工作
严格收费制度，实行财务公开制度，及时在校内公布，平时加强学习上级有关部门的收费文件，严格按照上级主管部门的要求，按章收费，同时规范收支两条线，做到帐目清楚，让家长、学生、教师和社会来监督学校的收费工作，没有违规收费现象。
四、校园美化工作
优美的环境能提高人的素质，努力创建优美的校园环境，进一步美化校园、绿化校园，朝“绿色学校”的方向发展。加强对校内苗木、花草、草坪的栽培与管理，努力创造良好的工作和育人环境。通过环境育人来提高全体学生的素质。
五、校产管理
1.本学期强化财产管理，办理各教学楼的房产登记手续，使学校财产管理逐步走上规范化，严防学校财产的流失。
2.加强对固定财产增减工作的管理，认真执行教育局有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定财产增减的有关规定，及时地进行造册登记。
3.加强低值易耗品的管理工作，人文化的执行审批、发放手续。如复印纸张、油墨、试卷、办公用品、打扫工具等。
4.负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配。
六、加强对学校食堂的管理
食堂工作是总务处的一项重要工作，尽管可能大家在许多方面不尽满意，但后勤部门花了一定的时间，做了一定的工作。总是强调平时的卫生工作。希望不出现诸如食物中毒等事故。同时抓好食品卫生及食堂辖区环境卫生，确保健康干净、整洁的卫生环境，经常督促检查食堂工作情况及食堂所有机器设备的安全设施，维护及保养，保障财产，物资的安全与完整。广泛收集师生对伙食的意见，及时认真研究，以便改进。
七、维修方面
检修维护学校的各项设施，也是总务处的重要工作，我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，为保证教学工作正常进行和学校财产的使用寿命做出努力。
八、存在的问题和今后努力方向
1.后勤部门要加强内部管理，统筹安排、合理计划，明确主次，协调好其他部门工作。
2.加大对电、用水、消防、食品卫生的检查、抽查力度，把各项工作做实，做细、做到位。
3.增强后勤服务保障意识，努力提高服务态度、服务档次，力求在最短的时间内及时解决大家的问题及困难，为教育教学做好后勤保障。
4.加大对文印室。图书室、储藏室及配套室的管理，节约开支。
总之，后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提，做好它事关重大，在这个学期的工作中，总务部门良好地完成了学校各个社会职能部门的协调工作，保证了学校工作正常进行，为学校取得良好的社会声誉做出了自己的努力。我相信今后在领导的关心和老师们的支持下我校的后勤工作会再上一个新台阶。
小学总务工作总结 篇七
岁月飞逝，时间犹如流水，xxxx年，一转眼，又一个平安和祥的学期过去了。本学期，总务处在坚持以“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，文明高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本并育人，开拓创新，勤俭节约”为宗旨，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障，尽力谋取综合效益，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，取得了较为突出的成绩。为下学期更好地做好服务，现做出总结如下：
一、坚持做好后勤服务常规工作
1、做好教师教学用品及学生学习用品的分发工作。
开学初，教学用品和学生的课本、循环使用书簿册及卫生用品，按时无误地发到每个班级和师生手中，及时添补课本簿册，保证教育教学工作顺利开展。
2、做好学校设施的维护工作。
不定期对学校的校舍、电器进行安全检查工作，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时维修。如：班级多媒体、班级各项硬件维修等。
3、安全排查
定期对学校的教师、电器等设备进行安全检查，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时整改，坚决杜绝一切安全隐患的存在。
4、教师培训
教师培训费用由学校负责，总务落实报销事务。师资力量决定学校的教育质量，因此学校应该落实教师培训费用的报销来提高教师参加培训的积极程度以提高师资力量
5、学校活动
我校经常举办教研等一系列活动，如本学期举办了泉州市基础教育课程教学研究课题研讨活动，安海镇小学心理健康学科“青蓝工程”师徒结对成果展示活动等，xxxx年安海镇小学生田径运动会也在我校区举办，因此如何提供好后勤服很重要，良好的后勤服务直接为活动的顺利进行提供了保障。因此加强这反面的工作力度，是本人应尽职责。
6、规范学校财产管理
完善学校财产管理制度，认真做好学校公共财产、公共设施的管理、维护和配备工作。合理有效地使用物力，做到物尽其用，一物多用，提高校产和设备的利用率。建立和健全各种财产管理制度。实行分级管理，用管结合，责任落实到人。
二、加强财务管理、做好财务工作：
1、按月核发工资，做到准确无误。
2、做好学校固定资产的。清点及录入工作。
3、按时到教委办报账，并及时公布学校每月收支情况。
4、及时对学校各项开支进行公示。
5，做好学校各项招标工作。
三、今后工作打算
由于总务处事务繁杂，因此工作中还有许多地方没能做得令人满意，有待于我们今后的努力。以上是总务处一学期的工作总结，虽然取得了一些成绩，但都离不开学校领导对工作的帮助与支持，离不开我们学校全体老师付出的辛勤劳动。我们坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠全体总务后勤人员的积极性，我们一定会把工作做得更好，为全体师生营造一个良好的环境。
小学总务工作总结 篇八
今年上半年以来，校园全体后勤工作人员在校园领导的代领下，严格要求自己，吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作，树立全心全意为教学服务的思想，增强我们后勤人员的职责心和事业心，我们加强常规管理，提高优质服务意识；加强财务管理，提高教学效能；加强校园管理，呈现环境美化；加强食堂管理，提高服务质量；平时工作做到职责分明，突击工作做到团结协作，发现问题及时解决，增加了主观能动性，做到“热情服务、主动服务”。下面将这一学期工作总结如下：
(一)以服务为宗旨，努力做好各项工作
一、技术装备管理
1、充分发挥技术装备的效率。由于去年教育技术装备过程中时间紧，有些设备没有完全到位，今年初催促中标单位将相关设备及时到位，并将教师的办公电脑做了更新，并投入了使用。
2、做好校产的登记工作。将所有技术装备中到位的设备都进行了登记。领用手续齐全。
3、做好技术资料的管理工作。为了更好的发挥技术设备的作用，我们将各项技装的资料进行了整理，并指定专人负责。
4、充分发挥技装设备的作用。如利用网络系统为网络培训报务，教室中的多媒体设备在教学中发挥了很大的作用。
二、校舍维修管理
1、做好校舍的维修工作，发现问题及时处理。
如春天下雨时发现综合楼的下水道有问题，楼顶积水，雨水不能从池水孔流走，造成部分办公室进水，全体后勤人员冒雨查找原因，并及时进行了处理。又如，在雨天时发现教学楼的走廊有积水等问题，就及时进行了相关处理。
2、及时办理零星维修事项。如教师办公室空调，教学楼的饮水机，卫生间的供水，及时修理损坏的自来水龙头等。还为各教室安装了窗帘，确保多媒体正常使用。
三、财务工作管理
1.财务方面严格执行国家的财务制度，坚持执行上级规定的收费标准，不乱收费，严格实行收支两条线，精打细算。
2.做好校园的一切经济收支、往来账目的结报、核算，及其他相关的统计、调资、公积金、各项保险、发放、申报、年审、变更等等有关事项、年度的预算和决算及编制说明。
3.在经费使用中，分轻重缓急，尽可能的合理安排。在教学正常运转的前提下，使教学设施得到充分的改善，使得充分利用现代教学手段，以提高教学水平和教学质量奠定了基础。
4.加强对固定资产的管理，做好财产登记工作，定期对校产进行清理与核对，按时完成上级布置的清查与资料上报。
5.收集，整理，装订好各类档案资料，并妥善保管。
四、常规的教学服务管理
1.校舍、水电、车辆的摆放的常规管理：我们做到发现问题及时解决，本学期我们对校园所有的直饮机进行了两次清洗维护，让大家喝上放心水；对校园广场开学进行了一次彻底全面的清理，进入校内的车辆进行有序的指挥摆放，使校园广场的环境更整洁。
2.教室卫生的常规管理：我们做到多媒体的开/关，上课教师的茶水服务到位、课桌凳摆放整齐、教室无蜘蛛网，门窗玻璃明亮、教室用一次清扫一次；这天做的事决不拖到明天办，使我们的教师站在讲台上有了卫生校园的自豪感；厕所也做到天天打扫清洗，基本没有异味，所有老师吃苦耐劳，脏活、累活抢着干，对工作认认真真。从不计较个人得失。
3.校园环境：今年我们着重抓了校园的环境卫生整治，本学期开学前我们在校长室的领导下，发动所有总务处工作人员清理校园环境，整治卫生死角，大家不怕苦、不怕累、不怕脏，清理广场的杂草，工具使不上就用手拔；“英语角”过去是杂草丛深，清理后转成了小花园，个性是在今年的校园购买了一些苗木花卉美化了校园，乔迁庆典节我们升起了国旗，插上了彩旗，又有花卉的衬托，我们的校园像个花园，那里渗透着我们总务人的汗水我们的辛勤汗水就换不来我们这天这样的校貌。
五、食堂工作管理
1.提高食堂服务质量，保证安全饮食。校园食堂就餐环境、食品储藏、加工，餐具消毒、保洁等等环节按国家有关食品卫生设计规范、严格操作。下半年召开食堂工作人员会议二次，安全工作自查了一次，抽查了一次，并写了自查结果及整改措施。同时还为食堂配置了灭火器，做到防患于未然。
2.加强了对食堂职工的教育，养成良好的卫生意识和个人卫生习惯。
3.用心听取教师对食堂的意见及推荐，想方设法让大家吃的放心、食堂师傅把食堂的工作看成是自已的事，从不计较工作时间的长短，他们的工作也得到了教育局的好评，也为我校树立了形象。
六、其他方面管理
协调好与各处室的关系；
协助办公室做好图书室的搬移，上架工作。
根据校长室安排做好局相关部门交办的各项事宜。
协助做好校招生的宣传服务工作至始至终做到“兵马未到，粮草先行”。
(二)以教训为良师，促进管理水平的提高。
“耐心服务”做的还不够，缺乏用心创造性的工作，工作作风还不够扎实，不够仔细，个性是这次校园绿化工程由于监管等工作做的不到位使这项工程没有到达预期的效果。
(三)以高质量管理为目标，促进工作再上台阶。
1.素质有待进一步提高。
我们总务后勤工作人员的管理质量、服务意识虽前进了一步，但距离科学的管理还存在较大差距，缺乏改革的紧迫感和主动创新的意识，缺乏创造性的劳动精神，同时业务潜力和信息化管理知识仍很贫乏，难以跟上后勤管理改革的步伐
2.服务质量有待提高
我们总务后勤工作人员一学期来的工作虽取得了一点成绩，得到了领导大家的关心、支持、理解和肯定，但人员素质、服务的质量差异仍存在，“把每一件简单的事做到好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在那里我们总务处全体工作人员首先感谢校长室对我们的直接领导和关怀，同时也感谢各处室对我们总务处工作的大力支持与帮忙，尤其是在我们工作不到位是给予的凉解，再此我代表我们总务处全体工作人员向大家道一声谢谢，在今后的工作中我们必须再接再厉更加努力。
小学总务工作总结 篇九
一学期来，我们总务处在学校领导的关心支持下，经过全体后勤人员的共同努力，广大教师的积极配合，顺利地完成了学校后勤服务于教学，服务于师生的任务。为了积累经验，吸取教训，现对一学期来的总务工作回顾小结如下：
一、 注重职工思想教育，努力提高服务意识。
随着学校教育事业的进一步发展，教育改革的进一步深入，学校对后勤管理工作的要求逐年提高，为了适应教育教学的需要，使学校后勤工作主动，保障有力。本学期来我们经常组织全体职工学习教育改革理论，学校后勤工作的特点，各岗位的职责技能要求。通过学习，使全体职工树立了为教育教学工作，为全体教师学生服务的思想，本学期职工工作主动、态度热情、效果明显、成绩显著。
我校职工工作原则上定岗定位，任务包干，但又分工不分家，学校一有中心工作又要通力合作，共同完成。如职工李贤保早上眼睛一睁，直要忙到晚上熄灯，一天二十四小时吃住学校，工作吃苦耐劳，以校为家。除了做好本职工作以外，对学校临时安排的工作又总是保质保量按时完成，双休日还要轮流在校值班，几年来没有误过一次事，为我校后勤工作作出了一定的贡献。
二、 学校后勤工作主动、总务服务超前到位。
“兵马未动、粮草先行”这句俗语在一定程度上是对学校后勤工作特点的高度概括。
开学前，为了保证全校师生能在二月十三日准时按课表上课，我们总务部门全体教职员工提前五天就来校上班，打扫好学校环境卫生，分发好学生课本簿册，添置好必要的办公用品和教育教学用具，统计好外来民工子女入学数，及时为他们添置好课本簿册。为开学第一天就能按课表上课做好了物质准备。
总务部门又能根据不同阶段学校的中心工作，提前清理好场地、布置好环境、准备好器材，为学校中心工作的。圆满完成打好了物质基础。
如本学期我校成功举办了支塘片工会教工活动，六一儿童节文艺比赛，迎接艺术教学合格学校验收等活动。由于我校校舍场地紧缺，各种设备设施简陋，但我们总务部门为了配合学校中心工作的圆满完成，经常提前几天在学校现有设施的基础上出主意想办法，自已动手东拼西凑，把活动场地布置得生动活泼，丰富多彩。对内使学生受到了校园文化的熏陶，对外树立了学校的良好形象，充分展示了学校的教学成果。受到了上级领导，兄弟学校同行、广大师生和家长的好评。
三、 校园内外卫生整洁、教育环境精致幽雅。
校园环境是一个学校的外部面貌，校园文化是对学生的一种特殊的教育，是反映一所学校精神文明，管理水平的窗口。营造一个文明洁净，高雅幽静的校园文化氛围，让学生自觉品味，不断地领悟，持续地进取，这是学校教育的魅力所在，也是我们后勤工作的重点和目标。
本学期学校环境卫生，班级保洁工作均划片包干到班级。学校采取定期和不定期相结合的检查评比，按月公布评比成绩，使学校卫生做到制度化经常化。学校卫生做到了六个“无”，即窗明几净无灰尘、地面光洁无纸屑、厕所保洁无臭味，食堂卫生无蚊蝇、校园卫生无死角、房前屋后无杂物。
校园绿化充分发挥了职工的积极性，定期上肥除虫修剪枝叶，使唐小校园一年四季常青、月月鲜花不断、夏季绿树成荫、冬季满园春色。校园雕塑亭子相互争辉，活动场地假山景点适当点缀。为师生工作学习创造成了一个幽雅的环境。
四、 关心师生物质生活，努力办好满意食堂。
食堂工作直接关系到广大师生的切身利益。对学校的正常教育秩序、师生的身心健康确实有着密切的联系，也是学校后勤工作的一个窗口，是师生意见的一个敏感点，说实话，也是学校后勤工作的一个难点。
为了办好食堂，我们首先从制订完善食堂的各种制度入手，对职工工作作了明确的分工，并对各种工作都作出了明确的职责要求，但又要求职工分工不分家，互相关心互相帮助，通力合作共同完成工作任务。
为了保证师生饮食的安全，食堂从食品进入到加工制作都有一整套完整的规章制度，食品制作过程严格按卫生要求操作，隔顿过夜食品一律不准再给师生食用，在保证饭菜卫生的基础上，考虑师生的口味，变换花色品种，尽量做到色香味形具佳。保证了师生的饮食安全和爱好需要。经过全体职工的共同努力，学校食堂被上级卫生部门评为卫生信誉B级单位。
其次我们做好了进货价格质量验收关，我们总务处经常调查市场行情，为了防止各种弊端的发生，食堂实行采购验收两两轮换制，货物进食堂后，由食堂验收人员对货物质量过称验收核对价格后，当场签名做好手续，确保货真价实。验收人员每周轮流进行。
做好学校后勤工作，我们既感到光荣、但又感受到肩上责任重大。但我们相信，有校长的大力支持，有广大教师的积极配合，有广大职工的共同努力，只要我们扬长避短，采用更加科学的管理手段，唐小的后勤管理工作一定能开出更加艳丽的花朵，结出更加丰硕的果实。
唐小总务处
20xx年6月30日
小学总务工作总结 篇十
20xx学年度第二学期即将过去，总务处工作在学校工作计划的指导下，依据上级有关文件精神和规章制度，以服务学校的教育教学工作为宗旨，踏实开展好每一项工作。现将一学期的工作总结如下：
一、踏实做好后勤工作。
后勤工作繁琐且重要。在起初主要为学校和教师添置适合、足量的教学用品，为各班级配备卫生工具，更换课桌椅，为开学各项工作打下坚实的基础。
二、设备采购工作有序进行。
根据区教育局和财政局的文件批示精神和设备购置指标，严格按照上级有关设备采购的相关规定，认真执行学校的设备购置工作。本学期，通过政府采购渠道购买了2台A3彩色喷墨打印机，2台A4彩色激光，1台多媒体教学平台，还有12台教师电脑在集中采购中；通过自主采购平台采购150套可升降的学生课桌椅；同时还采购了1批学生图书。上半年基本完成设备采购任务，及时更新学校的教育教学设备。
三、严格做好工程建设工作。
严格按照上级批文，认真建设分教点排水沟和教师卫生间改造工程；联合建立公司加紧建设学校跑到铺设塑胶，篮球场铺设PU胶工程。抓紧对20xx年校园修缮工程评审工作，目前已在区评审部门进行评审。期末，根据学校实际情况，对新建功能场室用楼增设了空调专线和防盗网；更换学校主线。以上工作，更好地改善了学校的办学环境，确保师生安全。
四、设备维修不放松。
积极联合学校设备维修合作机构，进行地对学校的办公电脑、教学平台、打印机、复印机和一体机等设备进行快速维修。联合后勤社会化电工对学校门窗、风扇等用电课桌椅和其他设备进行维修，确保师生安全。但由于维修合作机构面对不只有我们一间学校，维修的。速度难免受到影响。
五、认真做好后勤人员管理。
认作做好学校聘任的三个后勤人员，5名临聘教师的管理和相关资料报送工作，组织后勤人员签订合同，组织后勤人员考核等相关工作。对后勤社会化公司人员管理，通过加强沟通和联系主管公司等方法，加强人员的管理工作。本学期，保安、校车公司都能顺利交接新公司，有效地保障学校的后勤工作开展。后勤社会化公司采购，已完善相关报送审批手续，等待7月采购完毕。
六、人事工作有序开展。
本续期根据上级人事部门布置的工作，主要完成了高级教师的聘任工作，完成岗位设置的前期资料报送工作，完成后勤人员的机构实名制资料的报送。
七、踏实做好固定资产管理。
根据上级文件精神，认真做好固定资产的入账、报废等工作。但由于工作繁琐，对固定资产的管理和盘点工作未能及时进行。
八、协助财务，做好学校经费使用工作。
本学期，主要协助财务做好每月报送资金使用情况表，认真完成学校资金使用情况的报送工作，确保正确地体现学校的资金使用状况。
九、工作的不足和今后设想
1、由于后勤管理事物繁多，1人管理的精力难于应付，会造成有些工作拖延、报送资料错误等情况。
2、对工作的方法改进不大，需要更新管理方法和增加表格化的登记制度。
3、设想：认真梳理各项工作，合理安排时间，确保各项工作能及时、准确地完成；同时，改进工作和管理的方法，提高工作的效率。
小学总务工作总结 篇十一
一学期来，我们总务处在学校领导的关心支持下，经过全体后勤人员的共同努力、广大教师的积极配合，顺利地完成了学校后勤服务于教学、师生的任务。为了积累经验，吸取教训，现对一学期来的总务工作小结如下：
一、加强总务管理，提高服务意识
随着学校教育事业的进一步发展，教育改革的进一步深入，学校对后勤管理工作的要求逐年提高，为了适应教育教学的需要，使学校后勤工作主动，保障有力。本学期积极组织后勤人员学习。通过学习，使全体后勤人员树立了为教育教学工作，为全体教师学生服务的思想，后勤人员工作主动、态度热情、效果明显、成绩显著。
后勤人员工作原则上定岗定位，任务包干，但又分工不分家，学校一有中心工作又要通力合作，共同完成。整个学期后勤工作保障有力，服务及时，保证教学工作的顺利进行。
二、学校后勤工作主动、总务服务超前到位。
“兵马未动、粮草先行”这句俗语在一定程度上是对学校后勤工作特点的高度概括。
开学前，为了保证全校师生能在二月二十六日准时按课表上课，我们总务部门全体后勤人员提前三天就来校上班，打扫好学校环境卫生，分发好学生课本簿册，添置好必要的办公用品和教育教学用具。为开学第一天就能按课表上课做好了物质准备。
总务部门又能根据不同阶段学校的中心工作，提前清理好场地、布置好环境、准备好器材，为学校中心工作的圆满完成打好了物质基础。
如本学期我校成功举办了运动会，庆祝六一儿童节，赈灾义卖活动以及各种教学展示活动等。我校校舍场地紧缺，设备设施简陋，但我们总务部门为了配合学校中心工作的圆满完成，总是积极主动出主意想办法，自已动手东拼西凑，把活动场地布置得整整齐齐。对内使学生受到了校园文化的熏陶，对外树立了学校的良好形象，充分展示了学校的教学成果。
三、校园内外卫生整洁、教育环境精致幽雅。
校园环境是一个学校的外部面貌，校园文化是对学生的一种特殊的。教育，是反映一所精神文明、管理水平的窗口，营造一个文明洁净高雅幽静的校园文化氛围，让学生自觉品味，不断地领悟，持续地进取，这是学校教育的魅力所在，也是我们后勤工作的重点和目标。
本学期学校环境卫生安排专职人员打扫卫生，教师办公室、多媒体教室等。窗明地净，无灰尘。班级保洁工作均划片包干到班级。学校采取定期和不定期相结合的检查评比，每周公布评成绩，使学校卫生做到制度化、经常化。学校卫生做到了六个“无”，既窗明几净无灰尘，地面光洁无纸宵，厕所保洁无臭味，食堂卫生无蚊蝇，校园卫生死角、房前屋后无杂物。
校园绿化充分发挥了后勤人员的积极性，定期拔草、除虫修剪枝叶，使校园一年四季常青。为师生工作学习创造成了一个幽雅的环境。
四、重视安全工作、加强安全管理。
学校的安全责任重于泰山，师生的人身安全牵动千家万户。本学期总务处又指定了安全制度，应急预案，教师签定了“安全责任书”。使全体教师明确责任，相互监督。本学期加强门卫护导，更换灭火器、报警器等。在工作中，总务处经常巡视，每周都进行水电设备的安全检查，发现问题立即解决不留后患。同时，对食堂工作人员加强安全性教育，工作人员定期检查身体，做到持有效健康证上岗，严格食品卫生制度，经常性对食品进行检查，严防事物中毒及传染病的蔓延，确保了学校的安全工作。五、加强校产管理工作
现在，每个教室都配备了多媒体设备，开学初，明确了班主任对多媒体设备以及其他财产保管使用职责，学期中分两次（开学初、期末）对班级进行检查，发现问题一律按财产管理制度进行追赔。
小学总务工作总结 篇十二
总务处工作是服务性的工作，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好总务工作，是学校教学工作正常进行的条件。
在校长的领导下，总务处的同志与全体教职工一起，用辛勤的汗水为六小教育事业结出的硕果作了应有的浇灌，全体教师繁忙地进行教学工作时，我们要做好各项后勤保障工作，在假期期间还要维护好学校的各种设施，保证学校安全。
下面我从以下几个方面进行总结：
一、强化了队伍建设
我们统一思想`，强化职业道德教育，增强做好本职工作的责任感，真正以主人翁的姿态投入到工作中去，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，高质量完成各项任务。为了进一步提高员工的业务素质和服务意识，总务处定期组织员工加强理论和业务学习，努力提高自己的专业水平和现代信息技术管理水平，以胜任新形势的发展和工作的需要。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨，坚持管理育人、服务育人的方向。
二、日常后勤服务工作
1、物品采购工作。
教学用品的采购工作，严格执行上级部门有关政府采购政策，工程建基、教学用品、电脑设备等大宗物品实行公开招标，不搞暗箱操作。在采购零碎的教学用品和学校的物资中，要讲究采购方法，做到货比三家，同样物品比质量，同样质量看价格，同样价格看售后服务，购进价廉物美，质量保证的物品。对教育教学工作中需要的常备的教学用品，做到及时采购，有适当的库存量，既保证教师、学生们随时领用，又不大量积压。对教学急需所用的物品，做到不拖，及时采购，不拖教学后腿。
本学期除了对一般的教学办公用品进行采购之外，还采购了以下物品：
1、添置了学生课桌椅及交换机。
2、添置了图书及各类器材。
3、重新为每一位教职工配备了智能手机。
2、物品的登记造册工作
总务处既要做好教学用品的采购工作，更要做好物品的登记工作，总务处对所有采购的物品做好验收工作，验数量、质量、验价格，然后做好固定资产登记工作。
3、热情主动地做好办公用品、劳动用品等的领用、发放工作。总务处不仅做好教学用品的采购工作，还做好教学物品的领用、发放工作，并对所发放的物品认真及时做好记录，平时经常做好库存清点工作，保障教学用品供应。
4、贯彻节约原则
大力开展节电、节水、节纸等节能活动，为了做到无漏水的龙头，无白日灯、无无人灯处室，总务处加强对各处室、公共场所等用电地方的检查，杜绝人为浪费现象，提倡节约，反对浪费。
三、加强收费管理，合理使用资金
1、严格执行收费标准。在收费上严格遵守物价、财政、教育部门核准的收费标准，坚持收费审批、收费公示等制度。
2、学校任何一项代办服务费项目都符合政策；经过教育局审批同意；坚持学生自愿、家长签字的原则，坚决杜绝了乱收费现象。
3、做好学校的财务管理工作，执行好经费使用计划，准确提供有关数据、情况。在经费使用上，努力做到了精打细算，少花钱，多办事。
四、加强校园绿化管理
认真抓好校园的绿化工作，对花草树木的'生长情况经常关心，及时修剪、施肥、锄草、施药等；对树木进行养护，对未成活的苗木进行挖除补种。同时，继续树木的领养工作，进一步促进学生养成爱护环境的好习惯。
完成的绿化工程：
1、将厕所旁边竹林进行了清理，重新平整了场地，消除了安全隐患，美化了校园环境，为进一步绿化做好准备。
2、对校园内树木进行了防病虫害处理，对未成活的树苗进行了补种。
五、校建工作
为了进一步美化校园环境，学校本学期主要安排了以下校建工作：
1、随班就读资源教室建设工程完工。
2、在电教处及行政办公室制作安装了橱柜。
3、利用学校围墙打造了校园文化墙，在花圃内安装了宣传牌。
4、教学楼重建工程报建工作正有条不紊地进行。
后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提，做好它事关重大，在这个学期的工作中，总务处很好地完成了学校各个部门的协调工作，保证了学校工作正常进行，为学校取得良好的社会声誉做出了自己的努力。
小学总务工作总结 篇十三
后勤管理是学校工作的一个重要组成部分，是一项综合协调、服务的系统工程，后勤工作要求后勤管理者统筹安排，科学合理的协调各项事务，保障教育教学顺利进行和师生生活健康有序。我校总务处始终围绕学校工作的总体目标，提出了“平安、节约、和谐” 工作目标，坚持后勤服务于学校教育教学、服务于学生、服务于教师的理念，树立真心实意为广大师生服务的思想，强化后勤内部管理，不断提高后勤人员的思想素质和业务素质，增强服务意识，努力提高后勤服务质量！。
一、确保“平安”
安全工作是后勤工作头等大事，本学期一是按区局要求抓好学生乘车安全。十月份庄城线进行道路改造，总务处及时协调校长室、校车公司、教育局对线路进行勘察，提出合理化建议，制定了道路遇阻应急预案，有效的保障学生上、放学安全；强化值日老师、跟车教师责任心，每月驾驶员安全例会，进行安全教育和学习，时刻绷紧安全这根弦；二是一丝不苟抓好食堂安全，严把食品采购关，按照市相关部门要求制作、存储、分配、留样食品，把好餐具消毒关；每月对食堂工作人员进行卫生知识、业务技能培训。本学期由于一个员工的一个细小失误，造成一次餐具抽检不合格，总务处立即召开食堂工作人员会议，认真学习《食品安全法》、《食堂操作规程》，并对员工进行批评，限令食堂整改，并举一反三，细化食堂各项卫生工作。三是校园安全警钟长鸣，对校园建筑物、设施设备每月进行排查，及时处理安全隐患；落实国家对疏散演练的要求，提升学校应急疏散演练的组织和管理水平，进行消防安全演练和应急逃生演练，提高学生积极应对灾害和自我保护能力；四是加强门卫管理，严格保安人员责职，规范学生进出校门；本学期赵建民老师担任安全协管员，他认真负责、坚守岗位，确保学生中午、放学安全过马路。五是对教师车辆停放合理规划，要求校园内礼让学生、禁止鸣喇叭。六是积极与白塔村委协调，对学校大门两侧进行改造，让家长接送学生有停车候的场地，改变原来拥挤的局面。
二、坚持“节约”
节约光荣，把有限的办公经费合理使用，是后勤部门的一项研究课题；一是对耗材、纸张的管理，提倡教师节约，总务处带头将需要的资料进行双面打印，收集废纸，不重要文件用废纸第二面打印；二是对水、电的管理，不浪费一滴水，不点无人灯，对学生厕所冲水科学合理调整，大大节约了用水。三是校产校具管理和维修，周平老师负责校产校具维修，他做事认真、肯吃苦。对教师办公室、教室的日光灯、门锁及时更换，对吊扇的维护和保养，广播线路改造；校产校具能自己修理的都亲自动手，节约了许多经费。临时工周网照，承担学校晚间安全保卫，教师、学生厕所卫生、校园卫生、绿化维护、拔除杂草、树木治虫、整枝等多项事务。周师傅为人诚恳，做事勤快认真，校园环境始终保持干净整洁。
三、积极“维改”
积极争取暑期维改项目，努力改善我校的办学条件。一是对学生、教师的'厕所进行改造，学生厕所焕然一新，厕所环境得到了彻底的改观，为申报创建“节水型学校”做准备。二是对教工之家进行改造，由于少先队室工作检查，本学期教工之家没有对教师开放，争取下学期对教师开放，教师将在工作间隙有一个休闲、放松的环境；三是对校舍屋面进行防水改造为明年暑期校园全面出新准备。四是对食堂设备进行改造，申请十多万维改经费，将食堂燃气灶改造成电磁灶，消除食堂安全隐患。由于电容量由原来12千瓦猛增到98千瓦，总务处协助校长室多次与供电部门协调，取得他们的大力支持！
后勤还积极协助工会工作，创造学校大家庭的和谐，挤出有限的办公经费，看望、慰问生病和住院的在职教师、退休教师及患大病的家属，送去学校和组织的温暖，并积极到上级部门报销医疗费以及寻求上级部门的补助，鼓励他们战胜眼前的困难，增强对生活的信心。
回顾一学期工作，取得了一点的成绩，但也存在不足。例如：后勤管理人员的服务态度有待提高，后勤服务缺乏主动性、创新意识；服务和维修不及时等等；希望老师们今后多提出合理化建议，为我们以后的后勤工作拓宽思路。后勤愿在全体老师的支持和帮助下，不断实践，努力提高服务质量和水平。