销售的技巧与口才 优秀销售员要掌握的销售技巧与口才（优秀10篇）

出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人，可以这样说，一个成功销售人员，要培养自己的语言魅力，有了语言魅力，就有了成功的可能。为了让您对于销售的技巧与口才的写作了解的更为全面，下面精优范文给大家分享了10篇优秀销售员要掌握的销售技巧与口才，希望可以给予您一定的参考与启发。

销售的技巧与口才训练 篇一

销售的技巧与口才训练

一： 说话必须简明扼要。

当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

二：对方在说话时，不要随便打断对方的话。

我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

三：面对客户提问时，回答一定要全面。

回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏特别是关键问题。也要学会问一答十，这和精准并不矛盾，客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。比如：问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题。就不用再问了。

四：认真回答对方的提问。

认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

五：不要用反问的语调和客户谈业务。

有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

六：学会赞扬别人。

你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。

何用销售口才引导客户购买

1 10秒之内找到共同点

共同点是人们沟通交流的基础。在相同的兴趣 爱好上人们的话题就会非常轻松自如，而且谈兴也会大发，彼此之间的距离更加接近，销售就容易成功。人与人之间的共同点是非常之多的，只要细心留心总能找到共同点。

A 察言观色寻找共同点。一个人的心理状态 精神追求 生活爱好等都或多或少地要在他们的表情 服饰 谈吐 举止等方面有所表现。只要多观察，就会发现共同点。

B 以话试探寻找共同点。比如老乡 同学 战友 同行 同样的爱好等都是双方共同的拉近的最好的纽带。

C 善于通过其他渠道。比如听人介绍等方式发现共同点。

2 对自己的产品多熟悉一点

充分熟悉自己的产品，才能应对自如。试想如果对自己的产品都不熟悉也没有信心，你怎能把产品销售出去呢？不光要熟悉自己的产品，同类产品 相关联产品都要熟悉，这样才能更好的为顾客服务，赢得顾客的信赖。顾客要买家具，而你只是卖床的，如果你对家具也了如指掌，那么你就可以根据对方购买的家具推荐恰当的床垫，或是推荐自己的床垫再建议对方配什么样的家具，顾客自然会更信赖你。

3 充分了解对方真正的需求点

空调有若干个卖点。单位去选空调，也许注重的是净化空气或低音的功能，而不太注重价格。而一个工薪家庭去购买空调，你向他大讲特讲该空调是如何净化空气，是如何的增氧等等，他也许不感兴趣，而他真正的需求点也许是价格。

4 多向顾客介绍一卖点

也许你向顾客推荐的所有卖点都不是他真正的需求点，所以你要尽量多的介绍你的卖点，说不定下一个卖点就是他的需求点了。

5 保留一个压轴点

保留一个压轴点是最后的销售攻关策略。在顾客最后即将成交但还在犹豫时，你再向顾客推荐一个压轴方案往往能起到“临门一脚”的作用。公布价格的策略一般都是“汉堡策略”。即一开始先推荐一些真正的卖点，再公布价格。最后商谈阶段，再再次价格基础上增加一个卖点，让顾客有超值的感受。

6 多赞美一点多真诚一点

赞美是永恒的不花钱的礼物，但要保持一颗真诚的心！诚信永远是销售之本！

如何塑造出色的销售口才

（1）用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所有的语言和交谈方式，所以，一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。

（2）用讲故事的方式来介绍

大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。

有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗？”

这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。

任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”

（3）要用形象地描绘来打动顾客

我在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说？因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀！

而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀？很简单，那句话是：“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。

“成全你的美丽”，一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话，很会做生意。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。

（4）用幽默的语言来讲解

每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。

我所住的小区总有两个销售保险的销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次，我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。

这时a公司的业务员说他的保险公司十有八 九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而b公司的业务员却对我说：“那算什么！我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”

最后，我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧？

幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。

出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说，一个成功销售人员，要培养自己的语言魅力。有了语言魅力，就有了成功的可能。

销售的口才技巧 篇二

你们家的品牌几年了？我怎么没听说过？分析：第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到这个问题我们要引导她。

➤ 应对技巧

先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”销售顾问即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。

销售的口才技巧 篇三

做销售跟口才有关系，但不是决定性的，口才可以加分，但口才不好却不代表要减分。在关键时候说对关键的话，这个才重要。给个小小的建议，不要总盯着自己的缺点，唉，这年头自己不鼓励自己，难道还要旁人给你打气不成？

如果想为自己前程打拼一番，需要自己不断鼓励自己。我刚出道时，见到女生还脸红呢，心跳跳的，呵呵，也是硬着头皮去沟通，时间久了也就慢慢习惯啦，这，小小问题，不足挂齿，望哥们你千万不要记在心里。如果不断暗示自己口才不好，时间长了，在做销售时，会有心理暗示作用，会影响你情绪的哦。

做销售，首先选择行业，这个可谓最为重要。什么行业合适？给几个小方法和技巧。说的不好，请勿见怪哦，呵呵：)

首先，你登陆招聘网站，找到自己中意的公司后，明白他们所在行业，然后用百度搜索行业发展概况，比如物联网行业每年快速增长100%，这就是优质行业。我们可以简单设想，行业翻倍增长，说明什么？显然是客户需求翻倍！客户需求翻倍，则公司销售额自然跟随行业发展而快速发展。公司快速发展，则给员工提供了很多上升通道，职务提升则薪水跟着提升(市场扩大了，需要更多销售经历和区域总监)，嗯，良性循环。

如果搜索到某个行业年增长只有10%，比如地板行业。那么这个行业就进入到稳定发展期，这个时候再杀入该行业，公司销售额增长缓慢，能提供多少新鲜岗位出来？能有多少加薪空间？

由此可见，我们应该顺应行业发展潮流，搭顺风船出海方才节约力气(客户需求倍增，还需要你付出额外努力吗？)，同样是卖苦力做销售，就是因为行业不同，最后取得的业绩完全不同。这年头谁比谁傻多少呢？当然，前面搜集信息，分析信息要费点力气，但完全是值得的哦。这，就是苦干+巧干的典范，呵呵：)

想想几年前的电视机行业、啤酒行业、牛奶行业的快速增长的过程吧，全都在跑马圈地式的高速发展中，但现在呢？都进入到缓慢增长期，这几个行业的销售全都在精耕细作中，能不累人吗？薪水还能随行业快速而增长？嗯，洗洗睡吧。

好，行业没问题，再选择该行业里的公司。咱们先不说公司大小的事情，先说一个细节。面试时主动问面试官：“咱们公司老板是一位什么样的高人呢？”如果考官说“走得很稳。”那就意味着公司发展一步一步来，属于稳健型，自己的上升通道不一定那么快找到。如果答案是：“我们老板是一位锐意进取的…..”那就是说这家公司发展迅速，是成长型不错的公司。

为啥要问老板？因为在中国，民营企业的文化说白了就是老板文化。老板是啥性格，公司发展就是啥性格。同时再结合网站介绍里看到的公司成长经历，就不难判断这家公司的发展模式和成长特性了。如果你个人想快速得到发展，不怕压力挑战(发展快必然带来销售指标高等挑战)，就去发展型好的公司锤炼去。如果你想先安稳些，等学到一身本身后再说，那就去稳健行公司学习。

还有一点，最好能杀进大公司打工。大公司里聚集了很多优秀销售人才，销售平台也不同。跟高人学习，能让自己少走很多弯路，个人能力的提升速度加快，好处太多…….

再多说一句，选择行业时候，要注意产品单价。比如智能手机与耳机两个行业，市场增长都是100%，选择哪个行业？一定要选准单品价格高的行业！道理简单。假设：甲在深圳市场销售耳机，一年能销售：5万个×20元/个=100万销售额；同样，乙在深圳市场销售智能手机，一年能销售：1万台×20__元/个(平均)=20__万销售额。

当甲、乙二人同时去一家公司面试时，面试官问：“你们在上一家公司做了多少销售额？”

那么甲的100万销售额如何跟乙方的20__万销售额去比较？主考官又不了解智能手机与耳机俩行业，他只能从销售额上做判断：“嗯，乙的销售本事好像比甲大了很多啊！看看销售额就知道了。”哥们，明白了吗？

好，时间有限，就先说这么多了吧。书里这类故事多的是，不妨多看几遍，所有答案尽在里面，好，顺祝哥们你马到成功！

销售技巧与口才陈安之：五个销售技巧 篇四

1.学会吸引新资源

再有追求的人，也需要给自己制定目标，特别是做销售，每天都必须重复地自我暗示自己的目标，重新写目标，想你的目标，这样才会吸引新资源。

2.每个星期天都必须制定下个星期的计划

有很多的业务员一般都是当天才计划要打电话给谁，当天的拜访谁，其实，这已经晚了，我以前都是拿着五本电话簿，然后开始写五百个潜在客户，第二天大概打三十、五十甚至一百通的陌生电话。

3.早睡早起是必须的

以前当我是top sales(顶尖推销员)的时候，我在晚上十二点以前睡觉，早上五点半起床，这是我以前在做推销的时候，现在工作不一样，自然时间分配也不一样。

4.一定要跟行业最顶尖的推销员在一起

我之所以可以成为top sales，是因为我以前跟着的经理，他是我们全公司的top sales，他在之前的公司也是top sales，因为看到他种种成功的习惯，他如何地自我操练，他如何跟顾客谈话，我很多的说服技巧都是受他影响。

5.把每一个客户都看成是大客户

最后，我再提出一个销售的关键，把你的每一个顾客都看成一个大客户。记住，小户有一天也会变大户。

营销口才技巧3、了解需求 篇五

消费者之所以购买产品，是因为收需求的驱使。由于缺少某些令人满意的东西，人们便产生了需求。不同的购买者对想要的东西有不同的购买动机，但都是为了满足他们获得尊敬、方便、舒适、健康、美丽或者其他方面的需求。

(l)客户的需求与客户的认同

客户的购买行为源于购买动机，而购买动机又源于需求。客户之所以会产生需求，是因为对现状不满，期望改变现状，以达到一个新的高度。达到一个新的高度需要一定的硬件和软件等两方面的条件作为支撑。销售商提供的产品和售后服务就是客户需要的硬件和软件。例如，一份报纸要提高发行量，目标的改变就可能带来两个需求：一个是设备的改进，另一个是人员素质的提高。设备的改进是硬件的需求，而人员素

质的提高则是软件的需求。销售商了解了客户的需求，就可以有的放矢，有钊一对性地充分满足客户的需求。针对不同的客户群，要用不同的语言方式来对待。对待有责任心的男士，不妨讲“如果您对您的太太和孩子有爱心、有责任心的话，不妨选择我们的产品。在生日或是节假日，投一份保送一份爱心，您会意外获得一个好心情，更能加强家人的凝聚力。”如果你l6j对的是40多岁的女士，又可以说：“当我们老了以后，最难过时，有所安排，还不让孩子们负担，您觉得怎么样？”你为对方着想，就能得到对方的认同。

(2)客户的需求与实现销售

客户的需求产生于已经得到的和希望得到的之间的差异。需求的本质就是客户的期望和现状之间的差值。了解需求的目的应该是了解和发掘客户的现状与他所期望达到的目标两者之间的差距。只有这个差距才是最终促使客户购买某种商品的实质性需求。销售人员所提供的产品或售后服务能够弥补这个差距，方能顺利实现销售。

所以，促销的原则是帮助消费者或客户了解自己真正需要的是什么，然后努力帮助他们去实现并满足这一需求。同时，设法将产品的各种实际价值提升到客户所期望的高度，甚至比他的期望更高的水平。(3)沟通供需

销售员和客户的关系体现在两个过程：1.销售的过程，即销售员向客户推荐自己的产品和售后服务；2.购买的过程，客户是否购买销售员的产品。可以说，销售的过程决定着购买的过程，客户是购买产品，关键在于销售员的销售工作做得好坏。

沟通供需，在于理解购买动机与找出购买动机。动机决定行为，购买动机是客户购买过程的第一步。为此，销售员应全面地找出客户的购买动机，了解客户购买动机的强弱。否则，会让人觉得生硬，因而不为所动。例如：“请全家人一起来吃一次火锅或水饺，过一个快乐的周末吧？”这样的说法让人深感亲切、温馨，因而极具诱惑力。

销售员可以通过了解顾客现在的情况、面临的困难和不满，进而问到他们想要的。仔细倾听其回答，就可以掌握顾客真正的需求。例如超巾收银系统的客户需求调查。

1.相关情况问题。询问潜在客户与自己产品相关的基本问题。比如“你们店每月的营销额有好几百万吧？”这将有助于大致了解顾客的需求。

2.疑难问题。询问潜在客户觉察到的与自己问到的基本情况有关的具体问题、不满或者困难。比如，销售高峰期间顾客付款等待时间长不长？“通过询问疑难问题，能够计算了解潜在客户所面临的或唯待解决的问题，也有助于潜在顾客认清自己的问题所在和明确需求，进而激发他们解决问题的欲望。3.暗示性问题。询问潜在顾客存在问题的内在含义，或者这些问题对其家庭、日常生活和工作产生的不良影响。例如，“顾客付款等待时间一长，会不会影响下次光顾。”暗示性问题能够在潜移默化中引导潜在顾客主动去讨论目前存在的问题，并且认真思考如何加以改进，激发潜在顾客的购买欲望。4.需求确认问题。询问潜在顾客是否有重要或者明确的需求。比如，“如果有一套系统能够缩短付款时间50%，想不想看看？”如果回答是肯定的，表明这一需求对潜在顾客而言很重要，这样就可以重新问其他疑难问题、暗杀性问题、需求确认问题，以便进一步发掘潜在顾客的其他需求。如果回答是否定的，表

明这一需求对顾客而言无足轻重，但仍可以继续从其他疑难问题、暗杀性问题、需求确认问题入手，寻找顾客的其他需求。这也涉及到提问的方式。精心设计问题，才能一步步掌握潜在顾客的实际需求，并把产品。的利益和潜在顾客的特定需求结合起来，解决顾客面临的问题，实现他的目标，这将大大增加销售成功的可能性。

(l)采用开放式提问。让顾客用自己的语言来回答和解释销售人员的提问。例如，销售人员可以这样询问顾客：“产品在使用过程中感觉如何？”、“您对目前的产品有哪些不满意的地方？”以开放式询问顾客并耐心等待，或用鼓励的语言让顾客大胆地告诉有关信息，提高顾客的参与性。这样，自己获取的信息也就比较多。为了获得更新型的材料或使讨论继续下去，进行开放式提问时需要掌握追问的技巧。通过追问可以完整地了解顾客的需求，并且知道每一需求背后的详情和原因，知道需求的优先顺序。(2)采用封闭式提问。让顾客在固定选项中简单的回答“是”或“不是”。例如，“……对您是否重要”,“您是否在寻找……”封闭式提问特别有利于将顾客引向一个具体的话题。

其一：问：您对这种饮料有什么地方不满意的？第一次回答：不好喝。追问一：您还有什么不满意的？第二次回答：包装不好。追问二：您还有没有不满意的呢？第三次回答：没有了。

其二：问：您对这种饮料有什么地方不满意的？第一次回答：不好喝。追问一：您说的“不好喝R是指什么呢？第二次回答：太甜了，有些腻。追问二：除了太甜了、有些腻之外，您还有没有不满意的呢？第三次回答：包装不好。追问三：包装哪些地方不好？第四次回答：颜色太红了。追问四：您还有没有其他不满意的呢？第五次回答：没有了。

案例6：李老太的儿媳妇怀孕有两个多月了，这几天胃口一直不太好，老想吃酸的。李老太想，可不能亏待了我没出世的小孙子，儿媳妇的营养一定要加强。

想着，李老太就来到了李子摊前。李子摊王老板一见有顾客来，马上热情地招呼：“新上市的李子，要不要？R李老太看了看，问到：“这李子怎么样？王老板马上说：“我的李子个大味儿甜，您老来二斤？R李老太左摸摸，右看看，李子的确是又大又红，李老太却摇摇头说：“我再转转。R

李老太又来到了张老板摊前，张老板见李老太面带喜色，肯定家有喜事，便问道：“老太太，什么事这么高兴？R李老太乐呵呵地说：“就要抱孙子了，能不高兴吗？R张老板马上说：“恭喜！恭喜！儿媳妇几个月了？R“都俩月了。R李老太笑得合不拢嘴。“那可得加强加强营养，喜欢吃酸的吧？R“是啊！是啊！这两天就想吃酸的。R张老板顺势说道：“我这个李子够酸，而且很有营养，您儿媳妇吃了，一准给您生个胖大小子。R“是吗？那给我来两斤。R李老太高兴地买了李子，哼着小曲回家了。

销售技巧与口才陈安之：提升口才的十个步骤 篇六

一、练心理

良好的口才需要良好的心理素质。很多时候，我们自己一个人准备时，感觉能讲得挺好，但为什么一站在公众前，就讲得那么的不尽如人意？往往是上去讲前信心百倍，讲完后懊悔万分。其实这是我们一个能在公众前的心理素质还不够强，所以你会紧张，讲不好。学游泳不下水是学不会的，练公众讲话不去讲也是学不会的，练这种公众讲话的心理素质也是一样，需要在公众面前去训练。很多人会说，平时练习机会少。我想说：有机会时一定要上，没机会时创造机会也要上。我在训练学员时，会把他们带到人多的地方去，比如超市，广场等等，哪人多就去哪，然后让他们在人流中把自己事先准备好的讲话内容大声讲出来，可以是一个小故事，也可以是自己的一段经历，从而来训练自己在公从前说话心理素质。面对人来人往，一双双陌生的眼睛会用各样的眼光看你，第一次你可能根本讲不下去，但慢慢地你会发现，你能讲完了，知道自己在讲什么了，最后能很流利、很有感情的讲完了。再回到一些公众场合，你会发现，自己连在大街上都能讲好，这个舞台算什么，你的心态会比以前从容很多。当然，这仅仅只是我们平坦用得比较多的一种方法，其实还有很多很多，大家自己也可尝试的去试试。可能对你没有用，但如果万一有用了，那你收获就大了。

二、练听力。

练说必练听。听好是说好的前提。上帝给我们两个耳朵一张嘴，少说多听。口才好不是说你能讲多少，而是你能不能讲好，讲到关键，讲到点子上。话不在多，精辟就行。我们要善于去听弦外之间，言外之意。这个是基本功，没有什么技巧，我只能说的是，平时听别人说话时多长个耳朵，仔细听，听完后再仔细想想，他为什么要这么说，他说这话什么意思，他想让我理解什么，多问自己几个为什么，慢慢你的耳朵就会越来越敏锐了。同时，听时要结合环境，说话者的口气等等。用“心”去听，而不仅仅是耳朵。

三、练肚皮。

胸无点墨，是不可能拥有好口才的，最多只能算耍嘴皮子。给人一杯水，自己得有一桶水。我们平时应该多积累知识，这是一个厚积薄发的过程，需要一个沉淀的过程的。那我们从哪几个方面去积累知识呢。第一，专业知识。你所在行业的专业知识是让别人愿意听你讲话的内容，你知道，别人不知道，这就是你存在的价值。第二，社会人文知识，不时聊天讲话总不能只讲你的专业知识，还得讲讲大家都知道的事，一起表达下各自的看法，这就需要社会人文知识，这个包罗万象，在生活中看到，听到，多长个心眼，记一点在心里，这样聊起这些话题时不至于一无所知。第三，社会科学知识。

跟大家分享个小小的故事。有一家美发店，生意特别兴隆。有人就向美发店的店主请教经验，店主说：“我的美发师都很会和顾客沟通，口才都很好。”那么他的美发师中怎样做到这一点的呢？原来，店里有一个为成文的规定，每天上班之前半小时，美发师们都会集中到店里阅读报纸和杂志，这样，他们都是会有新的话题和顾客交流，容易拉近与顾客的距离，自然会受到顾客的欢迎。就这小小的故事，我们应该能感受到很多。

四、练普通话

我们的普通话水平没有必要像播音员一样标准(除播音员以外)，但至少要过得去，不要让别人一听就感觉我们普通话有比较严重的问题。那么哪几种发音不准会让人明显感觉到普通话不标准呢，主要为以下几点

1、n和l不分。比如：老奶奶来了。如果这句话你读起来像一个音一样，那你基本上这两个音分不清的。

2、zh和z不分。就是平卷舌不分。“四是四，十是十，十四是十四，四十是四十。”

3、h和f不分。“化肥会挥发。”

以上提到的几个音，如果发得不准，是很明显的，其他发音比如前后鼻音发得不准什么的，一般日常生活中是不太听得出来，但以前几个音，如果你存在问题，那么请下点功夫纠正下。

纠正发音常用方法我也给大家提几点吧

1、绕口令。

Nl

老龙恼怒闹老农，

老农恼怒闹老龙，

农怒龙恼农更怒，

龙恼农怒龙怕农。

Hf：

(1)初入江湖：化肥会挥发

(2)小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑

(3)名动一方：黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑

(4)天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花

(5)一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞；灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花

(6)超凡入圣：黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞；灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花化为灰

(7)天外飞仙：黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞；灰化灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花回化为

平卷舌：

司小四和史小世，四月十四日十四时四十上集市，司小四买了四十四斤四两西红柿，史小世买了十四斤四两细蚕丝。司小四要拿四十四斤四两西红柿换史小世十四斤四两细蚕丝。史小世十四斤四两细蚕丝不换司小四四十四斤四两西红柿。司小四说我四十四斤四两西红柿可以增加营养防近视，史小世说我十四斤四两细蚕丝可以织绸织缎又抽丝。

2、对照发音练

栽花-摘花 昨夜-卓越 祖父-嘱咐 租子-珠子 暂时-战士

造就-照旧 资源-支援 自愿-志愿 字纸-制止 辞职-赤字

自立—智力 粗布—初步 擦车—叉车 史记—死记 栽花—摘花

无奈-无赖 南天-蓝天 闹灾-涝灾 留念-留恋 牛年-流年

女客-旅客 允诺-陨落 浓重-隆重 泥巴-篱笆 恼了-老了

新粮—新娘 旅客—女客 呢子—梨子 新连—新年 脑子—老子

开方-开荒 防空-航空 幅度-弧度 理发-理化 复员-互援

防止-黄纸 开发-开花 初犯-出汗 飞机-灰鸡 仿佛-恍惚

欢呼-反复 粉尘-很沉 伏案-湖岸 废话-绘画 公费-工会

3、跟着新闻联播练

其实这个方法是最简单，但是是最有效的。每天有半小时的新闻联播，他说一句自己跟着读一句，要模仿他的语音语调，发音等等。只要你能每天练习一个小时，坚持一个月，就会有很明显的提升。

练习普通话的方法也很多，这里我也就简单给大家提几点，希望大家能有所受益。

五、练思维

口乃心之门户。言为心声。语言其实是一个人内心思想的反应，一个良好的口才，是需要敏锐的思维来辅助的。从心理学原理看，思维与语言是紧密联系的，语言所达的是思维活动的结果，如果思维不敏捷、不清晰、不严密，语言的表达也就不可能流畅清楚。

训练思维方法有以下几种：

1、脑筋急转弯

2、思维训练题

3、中国象棋等等

方法有很多也很简单，但贵在坚持，你能不能坚持每天花20分钟来做思维训练，那就要看你的意志了。

六、练肢体语言

通过行为科学的研究，一个人在表达过程中，其中肢体语言占55%，语音语调38%，文字仅占7%。比如“我没说他偷了我的钱包。”这句话，使用不同的语音语调、面部表情、肢体语言可以表达出很多种意思，这句话至少有7种以上的意思，大家可以自己去分析体验下。

那么如何去提升自己的肢体语言水平呢。参加过演讲口才类培训的朋友应该知道，会教大家很多“菜”，比如“点菜”“切菜”“炒菜”等等，其实这八个菜来训练自己的肢体语言是非常好的，我自己的肢体语言就是主要通过这些“菜”来完成。当然，还有两个“火锅”，这两个“火锅”是我独创的，其他地方是没有的。

除了这个，还有手语舞蹈也是一种非常好的方法，比如《感恩的心》《踏浪》等等，大家每天可以对着镜子练一练，10分钟的时间，坚持数日，必有好处。

七、练速读。

速读法对于练演讲口才是很有帮助的，很多时候我们在公众前一说话时就会有疙瘩，想一下子把话说出来，结果疙疙瘩瘩蹩着说不出来或说不好，其实这是我们口齿还不够伶俐，解决这个问题最好的办法就是练速度。那如何练呢，分以下三个步骤：

1、找文章。找一篇你感兴趣的文章或一个段落。

2、查字典。很多人会问：老师，查字典啊，我小学毕业后就没查过字典了啊。我们无法保证我们认识找的文章和段落中的每一个字，如果事先没有查字典，就开始练习，读着读着就碰到一个不知道怎么读的字，一次两次还好次数一多，练速度的兴趣就会大打折扣，所以第二步一定是查字典。

3、由慢到快。一开始时不要追求速度有多快，先读准，读好，再读快。

其实口才基本上都是靠练出来的，没有天生谁的口才就很好。美国南北战争时期有个人的名字叫林肯，大家应该都知道。他年轻的时候，每天徒步30英里，去法庭上听律师的辩论。大家都知道，律师的口才都很好。回来路上，他就会边走边练，看到一片玉米地，就对着玉米地练，看到一棵大树，就对着大树练；我国革命时期有个革命家叫肖楚女，他在年轻的时候，每天早上背一块镜子，爬到山上，然后把镜子挂在树上，对着镜子练演讲口才；有个人的名字叫杰克韦尔奇，通用的前CEO,被人们称为20世纪最伟大的CEO，可大家可能不知道，杰克韦尔其在小时候是有严重的口吃的，他身边的小朋友都笑话他，有一次他就去问他妈妈，他为什么会口吃，他的母亲非常的伟大，回答道“小孩子，你知道你为什么口吃吗，这是我和你爸爸故意让你口吃的，因为你大脑运转的速度太快了，你的嘴巴根本跟不上大脑运转的速度。”口才都是靠练的，没有天生的口才，只有后天的苦练的口才。

八、练演讲

学到的是知识，能够讲出来的才是口才！ 这里我要重点强调一下，我讲到的演讲都不是演讲比赛中的演讲，因为演讲比赛是一种文艺性活动比赛，追求的是美，但我们现实生活中，其实更侧重于实用，我讲的演讲定义是：当面对两个或两个人以上讲话时，即为演讲，或者称之为公众讲话。

很多人会说，我想练，但我没有机会，没有人愿意让我练。天下没有送上门的肥肉，但没有送上门的肥肉我们是不是就不吃肉了呢？机会其实到处都有，只不过你是想练习一下还是一定要提升自己演讲口才水平了，这两种态度就决定了你的行动了。林肯年轻时是一定要提升口才水平，所以，他愿意每天徒步30英里，去听别人辩论，他学了之后没机会，没地方练，就找玉米地，对着玉米地练，对着大树练；肖楚女没有机会练演讲口才，就每天早上背块镜子自己去山上练。不要去抱怨自己没有机会，当你在抱怨没有机会时，你的竞争对手都已经在创造机会了。如果你真的是想提升演讲口才水平，是不可能没有练演讲的机会的。

演讲练习时可分为主题演讲和即兴演讲。两种方式，顾名思义，我就不解析了。我们演讲过程中，一定是以讲为主，演为辅。演讲演讲不能没有演和讲，其实“讲”靠的是我们的口才，“演”是让我们用一种深刻地方式去表达给听众。肢体动作，语音语调，面部表情都是在“演”这部分里面的。

九、练辩论

辩论是提升自己说服力、影响力的过程。如果通过语言，让对方接受你的观点，并相信你的观点是正确的，这是语言表达的最高境界。这个世界上有两件最困难的事，一件就是把自己脑袋中的想法放进另一个脑袋，还有一件事是把别人口袋中的钱放进自己的口袋。一个是说服，一个是销售。辩论是提升我们这种能力很好的一种方式。

很多人估计又会讲了，老师，我真的哪里去找机会辩论啊。其实当你在说这句话时，已经在为自己找借口了，任何事情，要找找借口都能找出成千上万个借口，这是中国人最擅长的，但成功不是靠找借口就能成功的，我们去看看所有的成功人士，有哪一个在奋斗时期为自己找借口的，新东方俞敏洪，一开始时招不到学生，就在零下十几度的天气拎着浆糊去刷海报，他没有为自己一开始招不到学生而找借口，阿里巴巴马云也好，疯狂英语李阳也好，都是一样的。所以，如果你想提升演讲口才水平，就不要告诉我你没有机会去练，机会都是自己创造的。

1、加QQ辩论群。现在有很多辩论群，大家都在里面不定期的做辩论，可以加些这样的群，参与群内的辩论，这是一种方法。

2、自我辩论。找一个辩论主题，自己来充当正方和反方，自己来辩驳自己，不断锻炼自己口才，还锻炼自己的思维能力。

十、练交谈。

其实交谈水平是我们大部分人想锻炼口才的目的，当然，也有部分人是因为公众讲话，比如开会，发言时，需要这种能力。交谈是在生活的一点一滴中的，我们要用心，才能提升这种能力。

平时可以用以下两种方式尝试着去训练交流能力：

1、跟别人交流时带有自己的目的性。大部分时候我们说话聊天都是无主题无目的的，但为了提升口才水平，你就找一个自己的目的，在这过程中想方设法去达成这种目的，不管结果怎么样，其实这个过程中，你就能体会到很多演讲口才方面的技巧。

2、试着去引导别人。谈到过程中学着一步一步去引导对方，让对方跟着你的思路去走，从而达到你想要的目的。

这两种方法其实是有一定能力上要求的，但不要太在乎一开始时的结果如何，没有人天生拥有这些能力，都是在生活中一点一滴积累的。我们国家的外交官、律师等等，他们都是把这种交流能力发挥到了极致。

销售的口才技巧 篇七

面对客户提问是，回答一定要全面

回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏特别是关键问题。也要学会问一答十，这和精准并不矛盾，客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。比如：问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题。就不用再问了。

营销口才技巧2、让顾客接受自己的方法 篇八

1.主动接近顾客

推销人员设法主动接近顾客，使自己从“不速之客”变成收欢迎的人。初次接触顾客，选择恰当时机和话题是决定成败的关键。

广交朋友是获取信息、打入市场、推销商品的有效方法。友谊是保持长久关系的关键，要建立真正的友谊，必须做到一下几点。(1)主动热情，乐于助人，给对方留下一份情谊。时不时表达关切之情，而不要临时包佛脚，用得着的时候才想起对方。(2)在保证企业利益不受损失的情况下，宽宏大量，给人留下公正、大方、讲理、可深交的印象。(3)对对方的事情守日如瓶，不谈论对方的个人隐私，使对方认为推销者完全可以信赖。

2.争取顾客的好感

可采用两种方式：(l)服务式。提供资料，介绍产品，结合顾客需要和产品特征，提出技术方面或经济方面的问题进行讨论，供顾客购买决策参考。(2)交流式。一位资深寿险经纪人这样介绍他的经营之道：“您以为我是怎么去推销那些种类繁多的保险商品的啊？我的客户90%都没有时间真正去了解他们保了一些什么，他们只提出希望有哪些保障，他们相信我会站在他们的立场，替他们规划，所以呢，对我而言，我从来不化大量的时间解释保险的内容和细节。我认为，我的销售就是学习、培养、锻炼一种值得别人信赖的风格。”

3.接近顾客的方式

(1)陌生拜访法：直接登门拜访完全陌生的准客户，又叫直冲式拜访。

(2)缘故法：即因亲友、邻里、同学等社会关系，发展成为业务关系。

(3)介绍法：利用关系网，滚雪球式地扩大营销空间。

(4)通信法：通过书信交谈，与潜在客户结为知己，创造与顾客面谈的机会。

(5)咨询法：设咨询柜台，为顾客排忧释疑。

(6)电话约谈法：省时、便捷。

4.接近话语

专业营销中，初次而对客户时的话语，至关重要，成为专业的接近话语。

通常是在礼貌用语之后，以轻松愉快的语言方式开始接近潜在顾客；一两句赞美或略带俏皮而幽默的话语，则往往可以很快缩短与准客户的距离。

一位业务员这样接近客户：

业务员：“先生，您好！”

老板：“您是谁？”

业务员：“我是xx公司业务员，今天我到贵府，有两件事专程来求教，您是这附近最有名气的老

业务员：老板：业务员：老板：

“是啊！根据我打听的结果，大伙都说这个问题最好清教您。”“哦，大伙真的这么说？真不敢当，到底什么问题？”“实不相满，事情是这样的……”

“站着不方便，请进来说吧。”

每个人都渴望别人的重视和赞美，只是大多把这种需要隐藏在内心深处罢了。因此，只要说“专程来

请教您这位附近最有名的Xx“时，几乎百试不爽，没有人会拒绝。

案例3：齐藤先生是日本寿险推销的老前辈，在最初涉入推销保险的那年夏天，参加公司组织的旅游会，他在雄谷车站上车时，正好看到一个空位，就坐了下来。当时，那排座位上已经坐着一位约三十四五岁的女士，带着两个小孩。他知道这是一位家庭主妇，于是便动了向她推销保险的念头。在列车临时停站之际，齐藤先生买了一个小礼物，很有礼貌地送给她并同她闲谈起来，一直谈到小孩的学费，还打听到她丈夫的工作内容、范围、收入等。那位主妇说，她计划在轻井车站住一宿。第二天坐快车去草津。齐藤先生答应可以为她在轻井车站找旅馆。由于轻井是避署胜地，又逢盛夏，自己出来旅行的人要想找旅馆是相当困难的。那妇人听后非常高兴，并愉快地接受了。当然，齐藤先生也把自己的名片给了她，在背面写着介绍住店的内容。两周以后，为了见到她的丈夫，齐藤先生前往她住所。而就在那天，他的推销获得了成功。案例4：日本“推销之神R原一平接近客户实录

“您好！我是明治保险的原一平。R

“噢，保险公司，你们公司的推销员昨天才来过，我很讨厌保险，所以他们都被我拒绝了。R“是ttk?不过我总比昨天那位同事英俊潇洒吧！R原一平跟对方开了一个小玩笑，然后一本正经地说：“矮个没坏人，再说辣椒不是愈小愈辣吗？只要您给我三分钟时间，您就会知道我与那位仁兄有何不同。R不论如何，当两个人开怀大笑时，陌生感消失了，彼此也“心有灵犀R了。

优秀销售员要掌握的销售技巧与口才 篇九

1、为自己设计一个合适的开场白

当进入到某一个行业后，面对不同的消费群体，销售员要思考如何为自己设计一个合适的开场白。特别是需要长期跟单的销售员，如何才能让客户更好地记住自己的名字，下次来访时还能够直接对接上，这是需要去思考和设计的。有些销售员名字很有个性，可以通过名字来设计，而有些销售员可以通过个人风格让客户记住。总之，让客户舒服，又让客户记住，还能让客户下次主动提起你的名字，就是成功的方式！

1☆www.jingyou.net☆、配合面部表情和手势动作

在全程销售的过程中，要保持微笑。但是如果仅仅只有微笑，可能也很难拉近与客户的距离。总让客户觉得，你只是一个卖东西的而已。这时候，就要思考如何才能跟客户更近一步，但是又不显得突兀。这也是销售技巧与口才需要学习的一个部分。在交流的过程中，一定要注意倾听，目光要经常交流，让客户感受到你的真诚。同时，配合适当的肢体动作。例如，引导，示意等等。不要让客户感觉介绍的太僵硬，太官方。

销售是一门很深奥的学问，一名优秀的销售员一定是在经常学习。因为只有不断学习，才能让自己内心更加丰富，从而更有自信。

销售的口才技巧 篇十

你能便宜点吗？一般顾客都是进门就问：“这车多少钱？”“239800。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

分析：首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

➤ 应对技巧

1. 运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。

2.巧妙地将价格引导到优质的服务和产品质量上

3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高

4 .切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。

他总会说同行的某某公司的产品和您们一样，可是人家卖得比我们低，我们若说自己的质量、服务等比人家好，想以此拉住客户的视线，但往往客户会回答，您们的产品都是一样的，不管如何，你的价比别人高，不能接受······· 价格高不是问题，关键让他觉得贵的合理 。

考括坟籍，博采群议。上面就是精优范文给大家整理的10篇优秀销售员要掌握的销售技巧与口才，希望可以加深您对于写作销售的技巧与口才的相关认知。