精优范文 > 学习读书 > 社会实践

大学生寒假社会实践报告范文 大学生寒假社会实践报告范文优秀5篇

时间:

随着个人的文明素养不断提升,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。在写之前,可以先参考范文,下面是敬业的小编给大家收集的大学生寒假社会实践报告范文优秀5篇,仅供借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

大学生寒假社会实践报告 篇一

20__年__月__日下午开始,我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实践工作。在实践期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实践。在实践中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实践生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实践,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实践的美佳物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商尝公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。

回顾实践生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实践中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。

从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。

在实践中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。

美佳物业在与业主关系管理方面,在实践中我了解到,在__年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理,我在实践中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。

短暂的实践转眼而过,回顾实践生活,我在实践的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实践,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。

通过实践,我发现美佳物业无论是在管理经验,还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源,是物业管理行业中的一位后起之秀,它的发展前景非常广阔。但在深圳,美佳物业的品牌不太响亮,若美佳物业挖掘新闻,借用传播媒体,扩大其知名度。那么,将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场,让更多的居民享受到其优质满意的服务。

通过实践,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境,为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

大学生寒假社会实践报告 篇二

作为一名大学生,应该利用假期休息之余,融入社会增加自己的社会经验,同时提高自己的能力。因而在20xx年寒假,我和同学们一起加入了假期学生培训班的组织和发展,很荣幸地感受到作为一名老师的光荣、艰辛和责任,以及在生活、工作的同时对社会各个方面有了一个不同的认识和了解。

一、工作的开展是困难的,我清晰的感受到不管从事哪种行业,都是困难重重。从零开始,策划、安排、宣传、制表、招老师、分任务、管理协调老师、学生、学校物品,我们天天都是在奔波在辛劳中。虽然很憋火但是享受着初入商海的兴奋。在这里我懂得了劳动的价值,很认真的思考了每一个行业,每一个创业者的艰辛和伟大,在每一步的前进中都有着很多让人难忘的经历,我佩服那些早早事业有成的人们,他们是每一个人的楷模,是我们值得尊敬的英雄。我知道我们在成功之前有那么多的坎坷、荆棘需要我们踏平和斩除,这是一个勇者的时代。

二、工作的进展虽然艰难,但是在有条不紊的进行着,在策划和宣传的同时,我们需要找房子置半学校地点,寻找在校的假期名牌大学生作为老师,并在宣传单上花大力气。把名牌大学学生的优势,办学地点的优势(比如由学校的各种设施,空调,纯净水,交通便利,环境幽雅)并用大篇幅的优质纸材料把宣传单搞好,给人们一种实力雄厚的感觉,使人们看到宣传单时就放心你把学生交给你。其次我们利用同学,朋友,亲友关系大量建议他们进入学习班。当然这写措施受到了很好的效果,在几天的招募中我们收到当地的一百多名学生,共收到经费两万余元。这一结果让我们欣喜不已,信心倍增。我们有更大的干劲,接下来我们更注重教学过程的细节,一方面我们加大学习方法的传授和使用,一方面我们给同学们教授歌唱,舞蹈,礼仪方面的知识和训练让学生的进步是显而易见的,让人认同我们的补习直接增加我们的知名度,为下一年的开办打下良好的学生家长基础。

三、经验总结,任何一件事情的进行都有一个总结发展的过程,在最后的总结上我们大体得出以下两点:

(1)如果开办一个商业性质的假期补习班,我们的模式需要大量的改进和调整,首先我们应该把老师的数量减少一半,因为老师的工资花去了一万多几乎占去了开销的半壁江山,是很大的浪费,影响了我们的直接收入。在此基础上我们应该优化学生的班级编排减少老师,教室场地的使用和电费,租费的使用。合理安排老师,课程,学生使各方面达到最大程度的优化。还有在开学前的奢华宣传,应该减少,这些宣传单的制作,印制都花费了相当多的资金,直接减少了利润的增加。最后我们应该减少陋习比如请客吃饭,饮料花费,烟品的消费以及送礼的消费。但是这些又能减少多少,唉,社会在这,没这就更困难了。最后,鉴于现在学生的消费水平,我们可以在办学地点设立小卖店一方面方便同学们,一方面增加补习班的收入。

(2)如果作为一个服务形式的教育机构,我们需要在以下方面努力:

1,优化老师的教学模式,以小班教学模式手把手形式进行,在教学过程中注重经验方法,以授之以渔为主,让学生以后的学习过程中知道怎么学的好学的快,不求短期的功绩效果。

2,增加对学生的考察力度,力求使每一个学生在学习的过程中都能够听多少,记多少会多少,用多少。讲求一个质量教学法而非传统的题海书山数量教学法。

3,改变作息时间,调整每日上午为主、下午为辅、晚上不放松的实践教学,符合人们的身体兴奋点,减少学生对学校的抵触进而增加他们对学校的认同喜爱。提高学习效率。

4,改善师生的关系,使他们觉得是兄长、是朋友和他们在一起。让他们主动和老师们交流,增加他们的课堂积极性。

5,增加平时教学中没有的音乐,舞蹈和礼仪教学让他们懂得中国的悠久优秀文化,为成为一个知书达理的新时期青年打下基础。

大学生寒假社会实践报告2200字 篇三

岁月匆匆而逝,恰如白驹过隙。转眼间一个寒假就过去了。当初自己不顾爸妈反对,执意在寒假初去了上海,并且告诉爸妈自己过年不回家去了,这年我整整20岁,这是我第一次没有在家过年,希望是最后一次。我妈一向是以尊重我的意见并给我足够的自由为出发点的,所以没什么意见,只是反复叮嘱我注意身体。可是,对于我爸来说,我爸是很希望我回家过年的,所以,在电话中,他反复询问我各种有关工作的问题,以企图能够找到说服我回家过年的理由,我知道我爸的想法,当时确实动摇了,但最终我还是表明了我的立场,我爸向我的固执屈服了。我想那一刻,我爸可能会明白他的儿子已经长大了。刚去那会儿,我以为自己算是有骨气的,我也有些许欣喜。可是后来我就发现我错了,因为在上海我遇到了一批又一批与我同龄的,甚至是未成年的人。他们来自各个省份,当然他们都有一个共同的身份--大学生!我是通过上海的劳务公司进的工厂,开始我是打算进入一个食品企业工作的,毕竟自己学的是这个专业,可是后来,劳务公司人员说寒假食品企业的活太累,不适合男生去干,并且又反复强调说我们会受不了等等~。最后与同学达成一致的意见后,改变了原来的初衷,去了另一家台企,______--生产电子产品。在这件事情上,我必须承认自己犯下的错误,我欺骗了包括父母在内的些许人,纵有千般理由,可都是借口!说谎实在不是一件光荣的事情。从这件事中自己也学到了一些其他的教训,坚持自己的意见,不应当轻易改变,否则你渐渐地就会变成一个没有主见的人,这对于任何人,无疑都是致命的!在上海去工作的那些大学生中,有部分人是自愿的,当然也有部分是学校规定的要求去的,河南人居多的事实却不容我去忽视,外出打工对于农民人数居多的河南嫣然已成潮流,想想自己对于河南的现状了解却知之甚少,实在是心有惭愧,当然,哪短补哪!有方向就好。

随后的的事情大概就是体检和签订法律合同,这里面也存在端倪,体检很水也是常事了我就不再提了,可是关于合同签订我就不得不说说了,我们是以聊城__学院的名义签订的法律合同,而并不是我们每个人的实际学校,在签约日期上,故意延期到你完不成的日期是一般劳务公司常玩的把戏,因为这样,他们便有各种理由来克扣你们的工资,当然并不是所有的劳务公司都是这样的,通过工作日子的了解,我对于劳务公司怎样获得收益也有了清晰地了解。我也意识到,在劳务中,诚信是比任何一项都重要的,是把劳务做大的基本,为谋求长远发展,劳务名声是极其重要的,失信于人,失信于心,无人敢信矣。当然,无论什么方面,诚信都是很重要的。当时我体会到了了解与学习法律的重要性与紧迫性,这也为我日后指明了方向。

企业文化,是我进入公司内首先接触到的。例如七s:整理,整顿,清扫,清洁,安全,素养,节约。等等。我们工作是统一的流水线工作,内容比较单一,常常一坐就是一天(吃饭除外),在那里,我选择的是上夜班,一个月的时间,对于我来说无疑是一个挑战,当然也意味着一个突破。果然,第一天夜班,下半夜,头晕,难受的想吐。后来一个老员工接替我,我哪就在旁边睡觉,当时好多老员工嘲笑我说:还是回去吧,大少爷!来着受着苦干嘛!当时实在是困,哪有什么心情理他们。下班就匆匆睡觉去了,第二天工作感觉好多了,慢慢地也就习惯了。如果用一个词语形容我的工作,我想,机械化,挺合适的。不过,不同的是,你可以边工作边聊天,讲笑话。开始,都不熟悉,没什么话说,可是后来,也就无所不谈了。给我留下较深印象的有这么几个人,领班,助理,反抗者,未成年研究生,郑大学生。大千世界,你永远都想不到你会遇到什么样的人。

除了日常的工作之外,还有好多的时间,这些时间,好好利用也会有不少的收获。我一般会用那些时间看看小说,构思小说,听听音乐,看看电影,实在闲的慌就到处跑跑,实在是趣味无穷啊!寒假期间我大概读了五本小说,极大地增加了我对读书的兴趣。另外在上海,学到了很多在学校学不到的东西······

社会实在是一个好地方,一个能让你爽到爆的地方,是一个能让你更清楚了解自己,更实际锻炼自己,更全面提升自己的社团,大学所有社团在它面前都显得是如此的不堪。

工作期间,我没有遇到太功利的现实爱情,倒是遇到了未成年女孩的早恋爱情,女孩的成熟令我惊叹,可还是些许幼稚,女孩被未成年男友甩了,哎,哭的不知所以。作为旁观者的我只能感叹:过客而已

春节放假五天,我回到学校,与校长老师学长学姐一起吃年夜饭,在学校度过了二十岁的这个年,寝室一个人,晚上还真有点想家,第二天,我的一个兄弟来找我,也有半年未见了,确实想念的慌,苦于没有机会见面罢了。他那,在昆山社会实践,学校要求的。在学校,第一天,我带他参观了江大,我也重新认识了江大。第二天,我带他爬了雪浪山,又游玩了长广溪公园。第三天,游玩了蠡湖公园。相处的几天时间并不长,可是却促进了两人的兄弟情义。在校几天里,校外餐馆都未开张,我们跟一个食品研究生学长一起吃饭,其乐融融。

再到后来,大概就要数离职的时候了,当初签订合同,工作三十五天,签订了四十天的日期,说好的干满三十五天就可以离职,可是人事部出尔反尔,死活不放人,又是废了一番周折才离职,想起来人事部的那家伙就像踹他两脚。真受不了企业里的条条框框。还是自由工作的好啊。

之后那,就不用说啦,当然是回家过元宵节喽!

不过,话又说回来,假期真的可以是很有意义的生活,如果你可以好好利用的话。当下一个暑假来临,你会选择去干什么?社会实践?下乡支教?外出旅游?·····当众多选择摆在你面前时,你!到底会做出怎样的选择?

大学生寒假社会实践报告 篇四

经历了漫长而又辛苦的关键一学期后,终于迎来了暑期三下乡活动。不论是正值饱受批评,还是折腾得没力气的时刻。我都很想参加这个活动。还记得刚踏入警院的时候,在宣传窗里看到三下乡活动的照片,那深入民众的画面给我以温暖的感觉。

而如今自己作为学生会的一员,终于有幸参加了下乡活动,而地点又是自己一直神往的xx地区,因此,这次的出行可谓是非常幸运。当汽车开上杭新景高速的时候,不一会,美丽的富春江便呈现在我们眼前,以前的旅途目不暇给,总是忘了看看自己家乡的美丽风光。而这一次,带着悠闲的心情出行,才发现原来家乡是如此美,一切都在烟雨中显得那么朦胧,那么和谐。

经过三个多小时的车程,我们终于到了xx,一个比xx更小,更热情的地方。从一晚上的游玩下来,我发现虽然xx经济不可谓发达,但真的是一个充满爱的地方。不仅仅是便宜的物价吸引着我,更重要的是我感受到了这座县城的人民的热情,人与人之间的那种关心。有爱的摆摊大妈,卖一元一杯的加料饮料依然悠然自得;有爱的出租溜冰鞋的大爷,5元钱借一晚上不还都没事,这是对顾客的一种信任,让我们感到很舒心;有爱的出租碰碰车大娘让我们大开眼见,原来碰碰车可以直接撞向行人。这里的物价,这里的人情气息,让我觉得其实生活在这里就是一种幸福。

晚上在溪边停留,在护栏旁边,在人们的谈笑风生中,我感觉到的是这座县城的宁静,我感觉微风迎面而来,是说不出的欢快和愉悦。这里没有灯红酒绿,只有黄灯绿树和微微的流水声。

真正的行程从28日开始,我们去了xx县第一中学,在那里进行了安全教育的宣传,虽然宣传不怎么如意,但我看到了高中忙碌的生活,感受到了高中生特有的纯真气息。之后我们去了xx公安局,和局里领导们讨论了一些解决群众性事件的方法,我们抱着一种学习的心态,用书本上的知识和自己所能想到的内容给了领导们一个不成熟的答案,而领导最后的回答使我感觉获益匪浅,表示深深的认同。之后我们又去了公安局旁边的一所小学,给他们讲解一些关于安全方面的知识。已经很久没有回到小学了,小学生的热情是我们没有办法比的。看到小学生们一脸阳光的笑脸,突然发现原来做小学教师从某种意义上来说很幸福。或许在现今社会中,和小学生沟通是一件开心又放心的事。

在一天欢乐的宣传过后,我们又迎来了第二天的行程。主要任务是去浙西南革命根据地——安岱后,给那里的`老人宣传安全知识。那里交通不便,老人的儿女们为了更好的工作,都长年在外。我们只是想尽早觉得一点绵力为老人送去一份温暖。在吃完了一些有点丰盛的红军饭后,开始了三下乡中最艰难的旅途。翻越安岱后的山,到山的另一面,是一个的风景区。开始的时候居民说差不多3个多小时可以翻越,但是当我们真的去登山的时候,我才发现了山之陡峭,上山的路没有台阶,我们在不认识路的情况下一直向上爬,在到达一个断崖后又向下走。在整个上山的过程中,是一个迂回曲折的过程,大多是一些小路,一面靠山,而一面是陡峭的山面,只要一个腿软,随时可能会坠落。然而既然都已经上山,就不应该返回,况且车子已出发去山的另一面去接我们去了。当我们越过条条小溪后,我们才来到后来才知道的半山腰。在我们团结就是力量的吼声中,在互帮互助中,在历时两个多小时后,在汗湿透整件队服后,终于到达了山顶。为了寻找下山的路,我们又走过了一个鞍部,走到了另一个山顶。而这里的人文景观让我们精神为之一振,那是一块石碑,上面书写着“xx第一峰1502”,并有专业的鉴定证明。,最后虽然发现在这里不能下山,但还是觉得自己很棒,我们用团结的力量战胜了千米的海拔,到达了自己以前不曾到达的高度。

欣喜之余,我们开始担心下山的路。在返回到前一个山顶之后,我们找到了通往下山去景区的路,幸好因为是景区的关系,下山的路铺上了水泥石阶。但因为地势的起伏,我们又陷入了下山上山的怪圈中,在相互鼓励和相互嘲笑中,我们在疲累中终于走出了景区。在去吃饭的车程上,大家热议着今天的壮举,之后进入了梦乡。此次登山共计5小时40分钟,超出预计时间2小时40分钟,虽然如此,但我们体验了红军当年的艰辛,更锻炼了自己的毅力,更坚定了自己的信念。在以后的生活中,我又有了新的资本去征服一些困难。1502,这个数字,终身难忘。

第三天,在东道主的热情款待后,我们有些舍不得地离开了xx。三天下来,感谢xx,感谢xx人民的热情,感谢东道主的安排周到,感谢我自己算在内的学生会的团结和欢声笑语。本次三下乡真的学到了许多,不仅仅是警务方面的知识,不仅仅是红军的一些历史知识,不仅仅看到了十大将军之一的粟裕宿舍,更重要的是,我在翻山过程中更坚定了自己坚持的信念,更学会了团结。最后作为学生会的一员,我对下学期的团学工作充满期待,因为我知道我们有一个足够团结的团队,我相信,下学期的校园文化艺术节为让人看到我们热情!

大学生寒假社会实践报告 篇五

一、前言:

万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。在经历了在超市的工作之后,明白了很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。

二、实践目的:

为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。

三、实践内容:

自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着有经验者优先,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。在家人的建议和介绍之下我来到了离我家不远的华联商厦做为期不到1个月的收银员。正是考虑到我所学的专业是会计,所以我想超市收银员这个职业能让我更好的了解这个专业,并且还能锻炼一下自己的能力,所以我刚到超市的时候满怀信心的对自己说一定要做好自己的本分工作。

第一天上班我就很早就去了,希望能给同事领导留个好印象,没想到刚到超市就看见工作人员都已经到得差不多了,他们在忙的搬运货物,清单。超市里还有几个顾客在买菜,看来我来晚了。惶恐之时,一个看上去50岁左右的中年女性走过来对我说:我是你的带头班长,你以后有什么不懂得可以问我也可以问其他同事,你的上班时间是今天上午7点11点和晚上7点9点,明天是下午11点6点。依此类推。有关超市所有的规章制度都在这张纸上,你有空就看看,我还有其他事要忙,你的柜台在2号。然后她就递给我一张纸就匆忙离开了。整个过程我说的最多的一个字就是喔。

走到自己的收银台旁,反正现在超市没几个顾客,不如就先看看这超市的服务宗旨吧。大体要求就是:礼貌用语,工作态度。这些都和学校里的尊重师长,学习态度差不多。我最关心的就是关于员工换班的说明。要求也很多也很苛刻。

一、换班申请人必须事先与对班人商定

二、必须提前一天报请领班同意,否则按旷工处理。

三、全超市当天换班不许超过二人,特别是收银员不许二人同时换班,一天只能一人。

四、换班、还班不许两人同时用餐,只能轮流。

五、每人每月不得超过三次申请换班,如超过,当月全勤奖取消。

人人最关心的就是罚款条例:

1、违反超市规章:员工起罚20元,领班40。

2、私自乘电梯,罚款5元、货梯10元、迟到早退10元、穿拖鞋10元、不带工作牌10元、不穿工作服10元

3、收银员擅自离岗罚款30元。

4、员工在一起大声说话、接电话、发短信、上班时间买东西各罚10元。

终于看到收银员的规章制度了,要求11点。我就列出重点。

1、上班必须普通话,礼仪站姿标准,不准串岗,闲谈、嬉笑,打闹,吃零食。

2、上机前首先检查各项工具,备件是否{JINGYOU.NET}齐全,收银机及其附属设备不可随意拆卸,如有需要请主管处理。

3、收银过程必须注意礼貌用语,不得以任何理由与顾客发生争执。应自觉主动为顾客服务,遇到问题先自己解决。

4、收银员不得以任何理由拒绝给顾客结账,推给其他机台(除机子出现故障)。

5、上班时不准私自盘点营业额,如违反罚10元。

6、第二天上班必须查看昨天多少误差,有误差的立即盘点备用金。每天误差2元以内。

看着那么多那么苛刻的要求,我不禁打了个寒颤,对于我这个新来咋到的人可能处处每时每刻面临的罚款的危险,想着想着就有人来结账了。看她拎着黑漆漆的一袋子,就知道有我忙的了,袋子里面都是新鲜的菜,湿漉漉的,还有的一个袋子很油,估计是肉吧,我都不敢用手去拿,她看上去等的不耐烦了,冲我一句:快点啊,小伙子干活怎么磨蹭啊!没办法,只能硬着头皮一把抓起来,找那个封条,咦找了半天也没有,又急又火,阿姨,这你还没去那边称量呢?,啊?你去帮我称一下吧,我的脚站的都累了。好吧,阿姨你稍等一下。等我回来时发现2号柜台那里站了好多顾客等着结账,而我的领班正伸长脖子在找我。刚走上去就是一顿臭骂:你到哪去啦?第一天上班就这样。这么多的顾客等你一个人啊?赶快给我工作一会来找你算账。还没听我的解释就消失了。这么多的人好像故意找2号柜台没人的地方好让我出丑。惶惶急急的给他们结账,手脚又很慢。那些顾客唧唧歪歪的,只能一边结账一边说不好意思。匆匆忙忙的过了一个上午,看到换班人的到来我终于松了一口气,站了半天犹如吃尽了人生半辈子的苦。回到家想着晚上还要去那炼狱般的地方,为什么别人没犯错我缺犯错了呢?看来不犯错就一定要照规矩办事。晚上到了以后,我看着没人就问旁边的人:阿姨,你们一般怎么工作的啊?阿姨那边也没多少人,于是就走过来笑着说:其实这收银工作没什么难的啊,大体就是你要记住商品封条的大体位置、摆放位置。这样你拿到手时就能很快帮人结账了,至于其他什么礼貌啊你们小伙子在学校里就够多的了吧。我连着点头,发现阿姨讲的简洁明了。但是要在这么大的超市要大体清楚货物的摆放位置,这也太难了吧。所以一到上午换班时,我就会利用下午一段时间到超市里走走,清楚货物的大致摆放地点。在接近过年时,领班开全体会议,人人都知道,每次到快过年时超市里是最忙的时候,但超市也是靠这个时候赚钱的。所以在这期间是对超市员工尤其是我这个新手的特大考验。

随着新年的接近,超市里的人也越来越多了。收银时我为了节约更多的时间好让顾客早点回家团聚手脚快了点,其中不免有许多错误,在收银期间也会遇到很多不讲道理的人,但是你在这儿岗位你必须服从于他。

忙完了新年这个旺季,想到以后就是一连串的走亲访友,于是就想到领班那里结束自己的寒假实践。领班帮我算清工资后交给我时说:以后要是暑假有空的话也过来帮帮忙,打打工啊。毕竟对你们年轻人有帮助的。还可以为自己在学校赚个生活费。你学的也挺快的,还很听话。

我谢过领班后就兴匆匆的走出去,终于忙完了这28天,找个好地方犒劳犒劳自己,打开信封一看里面居然只有550元。还另附一张纸,上面详细记载我的违纪,罚款的数目,时间和原因。看着自己这28天里犯的错误。心里一愣的。有失也必有得嘛!

总结:

经历了这28天的自己实践使我学到和懂得了许多,我懂得赚钱的艰辛,我想我以后花钱肯定会很俭省的;我在工作的过程中,我学会了忍耐,学会了正确对待不公正待遇,我想这对于我未来直面不公很有帮助。虽然这次实践不太成功,但对我以后走上社会能够更好的工作做了很好的铺垫。要记住:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行!

从校园走出来的那一刻,我们便肩负着这样或是那样的责任和重担,这是我们这个年龄该有的一样东西。有一句名人名言这样说道:在学校能学到的只是人生知识的5%,而另外的95%则完全依靠我们去在社会中去实践。的的确确,我们可以想想,学校的书本上有讲到我们应该如何在错综复杂的社会洪流中如何处理好人际关系、如何做好接人待物吗?没有!是的,我们要想在日后的生活学习和工作中立足于不败之地,必须去亲身努力实践,感受到在劳动的过程中我们可以感受的到的那种不一样的崇高。

在冷瑟的寒风中,便开始了我的寒假实践之一:在我们家乡,有着一年一度在正月十五闹红火过社火节的传统。正直今年是龙年,全县的人们在体育场里,举行声势浩大的节目表演。主旨在于报告全县人民,各镇各乡在这一年里的丰硕成果。由于参演人数众多,所以每乡镇都需要较多的劳动力去帮助他们抗旗头和标语。这看似简单的工作,做起来并不是那样的一帆风顺。早晨8点准时集合,然后便是在县城主干道上抬上旗头和标语一直到体育场。由于那天的风比较大,大家都是面红耳赤的直哆嗦。我们扛的是4人一组的旗头,但是竹竿较细,在风大的情况下可以把竹竿压弯,这便需要我们去用外力把它扶正。这样的天气,这样的场面,是我近几年没有遇到的。冷风刮的面颊像刀割一般,手则是冻的麻木没有知觉,眼睛里基本都是黄色的被风刮起来的尘土,简直跟挖土窑洞的人差不多了。在这期间,我们几个人曾开玩笑说:再也不干这事了,挣得这钱真是不容易。的确是这样,等这一天的节目表演结束后,我回家洗头时,用了两遍洗头膏都没有起沫,可想而知这是怎样的艰苦。虽然这只是小小的一次锻炼,但是让我亲身感受到了钱的来之不易,这也只是表面的,物质上的。更深层次的我们可以想到如果我们不去做这些,我们在家里可以舒舒服服的,那么肯定会有其他人去做,那我们就比别人幸运吗?也不是这样的。我们可以享受,但是我们必须要有基础,有一定的经济来源让我们可以奢侈那么一段时间。而今的我们大家,都是学生,经济来源也基本是父母,我们都20几岁了,在上个世纪已经可以独立了,在外国已经可以独自过活,但是,这里还是中国,教育方式和文化的差异让我们迟一步进入社会,去了解它。所以,在有限的时间里,我们可以做的事情本来就不多,更需要我们去做,并且去做的好。

而在离开学还有一段时间里,做了自己在寒假里的第二次社会实践:我当了一次售货员。我们学营销专业的也就是去做销售,本来心里设想的面对顾客要微笑,然后利用所学的那些《消费心理学》、《公共关系学》里面的知识去应用于实际,但这也只是设想,等自己亲身去体验的时候,我们会发现梦想和现实的差距是多么的离谱。做的是零售,所以顾客也比较多,可以说是薄利多销。来来往往的不只是需要我们有冷静的头脑,更重要的还有一颗平常心态和热情心。记得在一次销售过程中,由于顾客买的东西比较多,等卖完东西时顾客看了我一眼,我也同样用疑惑的眼神对视着,等待了两秒多钟,他说:我需要一个塑料袋!这时的我,突然有一种不适应的感觉,是自己的服务不周到,更是自己想的太少,没有急顾客之所急。如是在日后也出现这样的毛病,岂不是失去了一大批的顾客源?这是我对那件事情后自己的感悟,也是对日后工作时对自己的警示。应该为顾客多想,因为顾客就是上帝!还有一次由于顾客比较多,找零时,顾客买了1。5元的物品,给了我5元,我想的找3。5元时,顾客突然给了我5角,当时我便不知所措了,其实也蛮可笑的,只是小小的加了五角,我便不知道找顾客多少钱,我慌张了几秒。最后总算草草收尾。也许是我的第一次面对零售,也许是我对自己没有自信,但这也给了我很大的触动,我们可能在日后面临更多的复杂的情形,需要我们更加冷静的去思考,但这些的前提,便是我们的基础知识很扎实,不要到那时才懂书到用时方恨少的道理。

这一寒假的时间我没有虚度,学到了很多对自己有用的知识,但我懂,更多的是需要自己的用心悟,用自己的心去感受社会的千变万化,也许每个人的人生之路并不平坦,但是如果我们少了许多的弯路,多了自己可以把握的人生轨迹,那么相信我们的明天会更美好!

94 33832